Termini e condizioni del servizio

 

ПЕРЕДМОВА

Загальні умови продажу, чинні з 31.03.2022.

Ця інформація надана для сайту https://lovesano.it/  (Веб-сайт).

Дані продавця: Congedo Paolo, юридична адреса за адресою Via Posillipo, 323 - 80123 Napoli NA, з ПДВ No 06404450634, з податковим кодом CNGPLA62C26F839J, електронна пошта: lovesano@farmaciacongedo.com (Продавець).

Мистецтво. 1 область застосування

1.1 Загальні умови продажу поширюються на всі продажі, здійснені Продавцем на Сайті. Добавки, що продаються на Сайті, не повинні бути призначені для заміни різноманітного та збалансованого харчування та правильного та здорового способу життя.

1.2 Якщо це стало можливим завдяки Сайту, включення вашого податкового коду під час покупки означає, що ви дієте як Споживач відповідно до ст. 3, абзац перший, лет. а) Кодексу про захист прав споживачів (Законодавчий декрет No 206 від 6 вересня 2005 року). Слід зазначити, що Споживач – це фізична особа, яка діє з метою, не пов'язаною з будь-якою здійснюваною підприємницькою, комерційною, професійною чи ремісничою діяльністю. Якщо, з іншого боку, є можливість ввести номер платника ПДВ (ваш або юридичної особи), це означає покупку як «Професіонала», відповідно до ст. 3, абзац І, лет. в) Кодексу про захист прав споживачів. Професіонал – це фізична або юридична особа, яка діє при здійсненні своєї підприємницької, комерційної, ремісничої чи професійної діяльності, або є її посередником. Наслідки покупки як Споживача, а не Професіонала, будуть описані нижче.

1.3 Під зазначеними термінами слід розуміти робочі дні, за винятком суботи, неділі та державних свят. Зображення та описи на Сайті слід розуміти лише як орієнтовні. Кольори можуть відрізнятися від фактичних кольорів залежно від настройок комп'ютерних систем або комп'ютерів, які використовуються для їх відображення. 

1.4 Загальні умови продажу можуть бути змінені в будь-який час. Будь-які зміни та/або нові умови набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Тому ми запрошуємо вас регулярно заходити на Сайт і перед здійсненням будь-якої покупки ознайомлюватися з найновішою версією Загальних умов продажу.

1.5 Застосовні Загальні умови продажу є такими, що діють на дату надсилання замовлення на купівлю.

1.6 Ці Загальні умови продажу не регулюють продаж продуктів та/або послуг іншими сторонами, крім Продавця, які можуть бути присутніми на Сайті за допомогою посилань, банерів або інших гіпертекстових посилань. 

1.7 Перед укладенням комерційних угод з такими сторонами необхідно перевірити їх умови продажу. 

1.8 Продавець не несе відповідальності за надання послуг та/або продаж продукції такими особами. 

1.9 Продавець не здійснює жодного контролю та/або моніторингу веб-сайтів, з якими можна ознайомитися за цими посиланнями. Таким чином, Продавець не несе відповідальності за зміст таких веб-сайтів, а також за будь-які помилки та/або упущення та/або порушення законодавства з його боку

1.10 Ви зобов'язані уважно ознайомитися з цими Загальними умовами продажу, а також з усією іншою інформацією, яку Продавець надає на Сайті, в тому числі в процесі покупки.

1.11 Якщо інше не погоджено з Продавцем, оформлення замовлень електронною поштою на Веб-сайті неможливе. Продавець не приймає замовлення в телефонному режимі, якщо інше не погоджено з клієнтом.

1.12 Весь будь-який елемент Сайту є власністю Продавця або третіх осіб. Якщо Продавець прямо не дав на це письмової згоди, забороняється відтворювати, повністю або частково і будь-яким процесом, розповсюджувати, публікувати, передавати, змінювати або продавати весь або частину вмісту Сайту. 

1.13 Продавець ні в якому разі не несе відповідальності перед Вами або будь-якою третьою стороною за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або непрямі збитки. Це включає, але не обмежується цим, будь-яку втрату прибутку або інші непрямі збитки, що виникли в результаті використання Сайту або неможливості його використання. Продавець не може гарантувати або стверджувати: (i) що Сайт не містить вірусів або програм, які можуть пошкодити дані; (ii) що інформація, що міститься на Сайті, є точною, повною та актуальною.

Мистецтво. 2 Покупки на сайті

2.1 Для здійснення покупок на Сайті необхідно дотримуватися процедури, викладеної на Сайті, вводячи запитувані час від часу дані. Договір купівлі-продажу укладається з моменту отримання замовлення сервером Продавця.

2.2 Ви погоджуєтеся негайно повідомити Продавця в разі, якщо Ви підозрюєте або дізнаєтеся про будь-яке неправомірне використання або неправомірне розголошення будь-якої інформації, яку Ви розмістили на Сайті. 

2.3 Ви гарантуєте, що надана особиста інформація є повною та правдивою, і зобов'язуєтеся убезпечити Продавця від будь-яких збитків, зобов'язань щодо відшкодування збитків та/або штрафних санкцій, що виникають та/або будь-яким чином пов'язані з порушенням цього зобов'язання.  Вона зобов'язується негайно інформувати Продавця в разі, якщо йому стає відомо про неналежне використання або неналежне розголошення облікових даних для доступу до Сайту.

2.4 Продавець залишає за собою право відмовити користувачам у замовленні користувачів, які раніше порушували ці Загальні умови продажу або будь-які нормативні положення.

2.5 Для розміщення замовлень на Веб-сайті необхідно прочитати та затвердити ці Загальні умови продажу, поставивши галочку у відповідному полі на сторінках процесу покупки. Неприйняття цих Загальних умов продажу унеможливить здійснення покупок на Сайті.

2.6 Алкогольна продукція не продається на Сайті: (i) не продається Алкогольна продукція; (ii) товари для дорослих не продаються; (iii) харчові продукти не продаються.

2.7 Після покупки ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення.

Мистецтво. 3 Доступність продукту

3.1 Кількість Продуктів, що пропонуються на Сайті, обмежена. Тому може статися, також через можливість того, що кілька користувачів купують один і той же Товар одночасно, що замовлений Товар більше не буде доступний після передачі замовлення на покупку.

3.2 Інформація про наявність Продукції доступна на Сайті.

3.3 Ви будете проінформовані, якщо замовлений Товар недоступний. У цьому випадку ви матимете право розірвати договір купівлі-продажу. У будь-якому випадку, будь ласка, зверніть увагу, що перед тим, як вимагати розірвання договору, Продавець залишає за собою право вжити наступних заходів:

• Якщо поповнення запасів неможливе, Продавець поставить інший товар, еквівалентний або більшої вартості, за умови оплати, в останньому випадку, різниці та за умови прямого прийняття користувачем.
• Якщо поповнення запасів можливе, продовження терміну поставки, запропонованого Продавцем, із зазначенням нового часу доставки.

 

3.4 Якщо запитується повернення суми, сплаченої за покупку Товарів, які виявилися недоступними, Продавець зобов'язаний здійснити повернення протягом максимум 7 днів. 

3.5 У разі, якщо ви скористаєтеся своїм правом на розірвання, договір розривається. У випадку, якщо сплата загальної суми, що підлягає сплаті, що складається з ціни Товару, витрат на доставку, якщо застосовно, та будь-яких інших додаткових витрат, що виникли в результаті замовлення (Загальна сума до сплати), вже була здійснена, Продавець відшкодує Загальну суму відповідно до положень статті «Способи оплати» infra.

Мистецтво. 4 Ціни

4.1 Ціни на Веб-сайті включають ПДВ.

4.2 Крім того, ціни на Сайті не включають внесок WEEE, оскільки продаються Продукти, які не підпадають під відповідні правила.

4.3  Продавець залишає за собою право змінювати ціну на Продукцію в будь-який час без попереднього повідомлення, розуміючи, що ціна, що стягується з Вас, буде такою, що вказана на Веб-сайті під час оформлення замовлення, і що будь-які зміни (в більшу або меншу сторону) після передачі замовлення не будуть враховані.

4.4 Час від часу вказується, чи є вартість доставки Продукції безкоштовною (в процесі покупки, в описі продукту або в будь-якому випадку на самому Сайті).

4.5 Продавець відправить Продукцію тільки після отримання підтвердження того, що платіж був авторизований або Загальна сума до сплати була зарахована. Право власності на Продукцію буде передано Вам під час відправлення, під яким буде розумітися час доставки Товару перевізнику. З іншого боку, ризик втрати або пошкодження Продуктів з причин, не пов'язаних з Продавцем, буде переданий вам, коли ви або третя сторона, призначена вами та інша сторона, крім перевізника, вступите у фізичне володіння Продуктами.

4.6 Договір купівлі-продажу є обов'язковою умовою несплати Загальної суми до сплати. Якщо інше не погоджено з вами в письмовій формі, замовлення буде відповідно скасовано.

Мистецтво. 5 Способи оплати

5.1 У цій статті описані способи оплати, доступні на Сайті.

5.2 За винятком особливих випадків, які можуть бути вказані на Сайті, Ви не можете здійснювати покупки на Сайті за допомогою платіжних карток. У нижньому колонтитулі Сайту вказані символи платіжних карток, які можуть бути використані на Сайті.

5.3 Оплата за безготівковим розрахунком на Веб-сайті неможлива.

5.4 Придбати накладений платіж на Сайті неможливо, якщо інше не погоджено з Продавцем.

5.5 Якщо значення коду знижки нижче, ніж у замовлення, сума, що залишилася, може бути оформлена відповідно до способів оплати, наданих на Сайті. Кожен код знижки можна використати лише для однієї покупки. Ні за яких обставин купони на знижку не можна обміняти на готівку.

5.6 Будь-які альтернативні методи, крім зазначених вище, описані або будуть описані в цій статті.

• На Сайті також можна здійснювати покупки через платіжне рішення PayPal. Якщо Ви виберете PayPal в якості засобу оплати, Ви будете перенаправлені на веб-сайт www.paypal.it, де Ви здійсните платіж відповідно до процедури, передбаченої та регулюється PayPal, а також умовами договору, узгодженими між Вами та PayPal. Дані, введені на веб-сайті PayPal, будуть оброблятися безпосередньо ним і не будуть передані або передані Продавцю. Таким чином, Продавець не може знати і жодним чином не зберігає дані платіжної картки, прив'язаної до вашого PayPal рахунку, або дані будь-якого іншого платіжного інструменту, пов'язаного з цим обліковим записом.

 

Мистецтво. 6 Доставка продукції

6.1 Продукція буде доставлена до: Франції, Німеччини, Австрії, Бельгії, Нідерландів, Португалії та Іспанії

6.2  Зобов'язання щодо доставки виконується шляхом передачі вам фізичної доступності або контролю над Продуктом.

6.3 Термін доставки Продукції з місця замовлення: 7 днів.

6.4 Строк, передбачений ст. 6.3 слід розуміти як орієнтовний, а не безапеляційний. Тому Продавець залишає за собою право доставити Продукцію протягом 30 днів з моменту оформлення замовлення. Ви несете відповідальність за перевірку стану доставленого Товару. Без шкоди для того факту, що ризик втрати або пошкодження Товару з причин, не пов'язаних з Продавцем, переходить, коли Ви або третя сторона, призначена Вами та інша сторона, крім перевізника, вступаєте у фізичне володіння Продуктом, Продавець рекомендує Вам перевірити кількість отриманих Товарів і те, що упаковка ціла, не пошкоджена, не пошкоджена, не волога або іншим чином змінена, також в заключних матеріалах і запрошується, в своїх інтересах, вказувати будь-які аномалії на перевізному документі перевізника, приймаючи посилку з застереженням. У випадку, якщо упаковка має явні ознаки фальсифікації або зміни, бажано негайно повідомити про це Продавця.

6.5 Щодо можливості запросити доставку Продукції в «пункт збору», Продавець інформує Вас, що у Вас є можливість забрати Товар у пункті збору, залежно від варіантів та методів, доступних на Сайті та/або під час процесу покупки, за умови, що цей спосіб доступний для обраного Вами Товару. Ви будете негайно повідомлені, коли Товар буде готовий до отримання в обраному вами пункті збору. Якщо не домовлено про інше, якщо ви не виконаєте свій обов'язок щодо отримання Продукту, договір купівлі-продажу вважатиметься розірваним відповідно до закону. В результаті розірвання замовлення буде скасовано, а Продавець поверне Загальну суму до сплати, сплачену Вами, за вирахуванням вартості доставки. Неотримання Продукту не може розглядатися як реалізація права на відмову, якщо таке є, і не дає вам права на повне відшкодування сум, сплачених за покупку Продукту.

Мистецтво. 7 Право на відмову

7.1 Користувачеві пропонується з особливою увагою прочитати цю статтю, яка регулює право на відмову.

7.2 Право на відмову – це право Споживача розірвати договір купівлі-продажу без обов'язку вказувати причину. Якщо ви здійснили покупку як Професіонал, право на відмову не застосовується, якщо інше не погоджено з Продавцем. Будь-які винятки з права на відмову викладені в цій статті 7. Якщо немає винятків із права на відмову, ця стаття 7 застосовується в повному обсязі. {esclusione-recesso}

7.3 Якщо Ви є Споживачем (і якщо не застосовуються винятки), Ви маєте право відмовитися від договору купівлі Товару без пояснення причин і без понесення витрат, крім тих, що передбачені цією статтею, протягом чотирнадцяти календарних днів (Період відмови). Щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити Продавця до закінчення Періоду відмови про своє рішення про відмову. З цією метою Ви можете написати Продавцю за контактами, вказаними у Вступі, або скористатися контактною формою, яка може бути доступна на Сайті.  Вона скористалася своїм правом на відмову протягом Періоду відмови, якщо повідомлення, пов'язане з реалізацією права на відмову, було надіслано вами до закінчення Періоду відмови. Якщо не погоджено інше, прямі витрати на повернення Продукції несе Споживач, а також відповідальність за її транспортування. У разі реалізації права на відмову, Товар повинен бути доставлений на територію Продавця або за іншою адресою, повідомленою Продавцем.   Об'єкт Період виведення коштів закінчується через 14 днів:

• у випадку замовлення, пов'язаного з одним Продуктом, з дня, коли ви або третя сторона, крім перевізника та призначеного вами, набуває фізичне володіння Продуктами;
• у випадку Множинного замовлення з окремими доставками, з дня, коли ви або третя сторона, відмінна від перевізника та призначена вами, набуває фізичне володіння останнім Продуктом; або
• у випадку замовлення, пов'язаного з доставкою Товару, що складається з кількох партій або штук, з дня, коли ви або третя сторона, крім перевізника та призначеної вами, набуває фізичне володіння останньою партією або шматком.

7.4 Якщо відмова застосовується, Продавець відшкодує Загальну суму до сплати, включаючи витрати на доставку, якщо застосовно, без невиправданої затримки та в будь-якому випадку не пізніше 14 календарних днів з дня, коли Продавець  був повідомлений про рішення про відмову від договору. Повернення коштів буде здійснено за допомогою того ж платіжного інструменту, який використовувався для початкової транзакції. У випадку, якщо Продукція була відправлена за допомогою перевізника за вибором Споживача та за рахунок останнього, Продавець може призупинити повернення коштів до моменту отримання Продукції або до тих пір, поки Споживач не продемонструє, що він відправив Продукцію назад, залежно від того, що настане раніше. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості товару в результаті поводження з Товаром, відмінне від того, яке необхідне для встановлення характеру, характеристик та функціонування Продукту. У будь-якому випадку Виріб повинен зберігатися, оброблятися та перевірятися з нормальною старанністю та повертатися неушкодженим, укомплектованим у всіх його частинах, в ідеальному робочому стані, супроводжуватися всіма аксесуарами та листівками, з ідентифікаційними бирками, ярликами та одноразовою печаткою, якщо вони є, все ще прикріплений до Виробу та неушкоджений і не підроблений, а також ідеально придатний для використання, для якого він призначений, і без слідів зносу чи бруду. Крім того, відкликання поширюється на Продукт у повному обсязі. Тому він не може бути застосований до частин та/або аксесуарів Продукту. У випадку, якщо Товар, для якого було здійснено вилучення, зазнав зниження вартості в результаті поводження з товаром, відмінним від того, яке необхідне для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товару, Продавець залишає за собою право вирахувати із суми відшкодування суму, що дорівнює такому зменшенню вартості. Продавець повідомить про цю обставину і, як наслідок, про зменшення суми відшкодування, надаючи, у випадку, якщо повернення вже було сплачено, банківські реквізити для сплати суми, належної користувачеві у зв'язку зі зниженням вартості Товару. У разі, якщо відмова не була здійснена відповідно до положень чинного законодавства, це не призведе до розірвання договору і, отже, не дасть права на будь-яке повернення. 

7.5 У світлі вищесказаного, Продавець вважає за доцільне зазначити, що витрати на повернення Товару будуть здійснюватися за Ваш рахунок і під Вашу відповідальність.

Мистецтво. 8 Правова гарантія відповідності

8.1 Юридична гарантія відповідності зберігається за Споживачем. Тому вона поширюється тільки на користувачів, які здійснили покупку на Сайті для цілей, не пов'язаних з будь-якою здійснюваною підприємницькою, комерційною, ремісничою або професійною діяльністю.

8.2 Продавець несе відповідальність перед Споживачем за будь-яку невідповідність Товару, яка стає очевидною протягом двох років з моменту такої поставки. Позов, спрямований на встановлення недоліків, які не приховуються Продавцем навмисно, у будь-якому випадку спливає протягом двадцяти шести місяців з моменту поставки товару.

8.3 Якщо не доведено протилежне, презюмується, що відсутність відповідності, яка проявляється протягом дванадцяти місяців з моменту поставки Продукту, вже існувала на цю дату, за винятком випадків, коли ця гіпотеза несумісна з природою Товару або з природою відсутності відповідності. Починаючи з дванадцятого місяця після доставки Товару, на Споживача покладається тягар доведення того, що на момент доставки Товару вже існувала невідповідність.

8.4 У разі невідповідності товару Споживач має право на відновлення відповідності, або на отримання пропорційного зниження ціни, або на розірвання договору на підставі умов, встановлених ст. 135-bis і далі Кодексу про захист прав споживачів.

8.5 Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки будь-якого роду, що виникли в результаті використання Товару неналежним чином та/або не відповідно до інструкцій виробника, а також за шкоду, спричинену непередбачуваними обставинами або форс-мажорними обставинами.

8.6 Якщо ви здійснили покупку як Професіонал, попередні параграфи цієї статті не застосовуються. При цьому правова гарантія регулюється ст. 1490 і далі Цивільного кодексу Італії; Зокрема, термін повідомлення про будь-які дефекти становить 8 днів з моменту виявлення, а строк позовної давності – через 1 рік з моменту доставки.

Мистецтво. 9 Гарантія виробника

Гарантія виробника є додатковою гарантією до Юридичної гарантії відповідності, яка може бути надана Продавцем на Продукцію. За винятком випадків, зазначених на Сайті, на Продукцію, що продається на Сайті, не поширюється Гарантія виробника. У будь-якому випадку ви можете відстоювати свої права відповідно до Правової гарантії відповідності, що регулюється попередньою статтею.

Мистецтво. 10  Застосовне законодавство та юрисдикція; Альтернативне вирішення спорів/Вирішення спорів онлайн

10.1 Договори купівлі-продажу, укладені через Веб-сайт, регулюються законодавством Італії.

10.2 Це не обмежує застосування до користувачів-споживачів, які не мають постійного місця проживання в Італії, будь-яких більш сприятливих та обов'язкових положень, передбачених законодавством країни, в якій вони мають своє звичайне місце проживання.

10.3 Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку користувача-споживача будь-який спір, пов'язаний із застосуванням, виконанням та тлумаченням цього документа, підлягає юрисдикції суду за місцем проживання або за місцем проживання. 

10.4 У випадку професійного користувача будь-який спір, пов'язаний із застосуванням, виконанням та тлумаченням цього документа, підлягає юрисдикції Суду, місцезнаходження якого зареєстрований Продавець відповідно до положень Преамбули.

10.5 Продавець інформує Користувача, який є Споживачем, про те, що, у випадку, якщо Продавець подав скаргу безпосередньо Продавцю, в результаті чого не вдалося вирішити виниклий таким чином спір, Продавець надасть інформацію щодо Органу (органів) альтернативного вирішення спорів для позасудового вирішення спорів, пов'язаних із зобов'язаннями, що випливають із договору, укладеного відповідно до цих Умов. Загальні умови продажу (ADR), що визначають, чи має намір компанія використовувати ці суб'єкти для самостійного вирішення спору.

10.6 Продавець також інформує користувача, який є Споживачем, про те, що створено європейську платформу для онлайн-вирішення споживчих спорів (так звана платформа ODR). Платформа ODR доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr. Через платформу ODR користувач Споживача зможе ознайомитися з переліком суб'єктів АВС, знайти посилання на веб-сайт кожного з них та розпочати онлайн-процедуру вирішення спорів, у якій він бере участь.

10.7 Це не обмежує право Користувача-споживача передавати спір, що випливає з цих Загальних умов продажу, до компетентного звичайного суду, незалежно від результату процедури позасудового врегулювання спорів, пов'язаних із споживчими відносинами, шляхом звернення до процедур, зазначених у частині V, розділу II-bis Кодексу прав споживачів.

Користувач, який проживає в державі-члені Європейського Союзу, крім Італії, також може отримати доступ для будь-якого спору, пов'язаного із застосуванням, виконанням та тлумаченням цих Загальних положень та умов продажу, до європейської процедури, встановленої для дрібних позовів Регламентом Ради (ЄС) No 861/2007 від 11 липня 2007 року, за умови, що вартість спору не перевищує, без урахування відсотків, комісій та витрат, 5 000,00 євро. З текстом регламенту можна ознайомитися за адресою http://www.eur-lex.europa.eu.

Мистецтво. 11 Обслуговування клієнтів

11.1 Можна запросити інформацію, надіслати повідомлення, запросити допомогу або подати скаргу, зв'язавшись з   Продавцем за адресами, вказаними у Вступі, або скориставшись контактною формою, яка може бути доступна на Сайті.

11.2 Продавець відповість протягом приблизного часу в 4 дні.

Мистецтво. 12 Різне

12.1 Цей документ повністю регулює відносини між Вами та Продавцем. У будь-якому випадку права та обов'язки, передбачені чинним час від часу законодавством, зберігаються. 

Об'єкт Інтернет-аптека Lovesano.it завжди готовий надати додаткові роз'яснення на прохання своїх користувачів!