Podmienky poskytovania služby

 

PREDSLOV

Všeobecné obchodné podmienky platné od 31. 3. 2022.

Tieto informácie sa poskytujú pre webovú stránku https://lovesano.it/  (webová stránka).

Údaje predávajúceho: Congedo Paolo, so sídlom Via Posillipo, 323 - 80123 Napoli NA, s IČ DPH 06404450634, s DIČ CNGPLA62C26F839J, e-mail: lovesano@farmaciacongedo.com (Predávajúci).

Umenie. 1 Rozsah pôsobnosti

1.1 Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky predaje uskutočnené predávajúcim na stránke. Doplnky predávané na tejto stránke by nemali byť určené ako náhrada pestrej a vyváženej stravy a správneho a zdravého životného štýlu.

1.2 Ak to stránka umožňuje, zahrnutie vášho daňového kódu v čase nákupu znamená, že konáte ako spotrebiteľ podľa čl. 3, prvý odsek, lett. a) spotrebiteľského zákonníka (legislatívny dekrét č. 206 zo 6. septembra 2005). Je potrebné poznamenať, že spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná na účely, ktoré nesúvisia s vykonávanou podnikateľskou, obchodnou, profesijnou alebo remeselnou činnosťou. Ak je naopak možné zadať IČ DPH (vaše alebo IČ právnickej osoby), znamená to nákup ako "profesionál" podľa čl. 3, odsek I, lett. c) spotrebiteľského zákonníka. Profesionál je fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná pri výkone svojej podnikateľskej, obchodnej, remeselnej alebo odbornej činnosti, alebo jej sprostredkovateľ. Dôsledky nákupu ako spotrebiteľa, a nie profesionála, budú opísané nižšie.

1.3 Uvedenými pojmami sa rozumejú pracovné dni, teda okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov. Obrázky a popisy na Stránke sa chápu len ako orientačné. Farby sa môžu líšiť od skutočných farieb v dôsledku nastavení počítačových systémov alebo počítačov, ktoré používate na ich zobrazenie. 

1.4 Všeobecné obchodné podmienky môžu byť kedykoľvek zmenené. Akékoľvek zmeny a/alebo nové podmienky budú v platnosti od okamihu ich zverejnenia na stránke. Preto vás vyzývame, aby ste pravidelne navštevovali stránku a pred akýmkoľvek nákupom si prečítali najaktuálnejšiu verziu všeobecných obchodných podmienok.

1.5 Platné Všeobecné obchodné podmienky sú tie, ktoré sú platné v deň odoslania objednávky.

1.6 Tieto všeobecné obchodné podmienky neupravujú predaj produktov a / alebo služieb inými stranami ako predávajúcim, ktoré môžu byť prítomné na stránke prostredníctvom odkazov, bannerov alebo iných hypertextových odkazov. 

1.7 Pred uzavretím obchodných transakcií s týmito stranami je potrebné skontrolovať ich obchodné podmienky. 

1.8 Predávajúci nezodpovedá za poskytovanie služieb a/alebo predaj produktov týmito osobami. 

1.9 Predávajúci nevykonáva žiadnu kontrolu a/alebo monitorovanie webových stránok, ktoré sú prístupné prostredníctvom týchto odkazov. Predávajúci preto nezodpovedá za obsah týchto webových stránok ani za prípadné chyby a/alebo opomenutia a/alebo porušenia právnych predpisov z ich strany

1.10 Ste povinní pozorne si prečítať tieto všeobecné obchodné podmienky, ako aj všetky ostatné informácie, ktoré predávajúci poskytuje na stránke, a to aj počas procesu nákupu.

1.11 Pokiaľ nie je s predávajúcim dohodnuté inak, nie je možné zadávať objednávky e-mailom na webovej stránke. Predávajúci neprijíma objednávky telefonicky, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.

1.12 Celý prvok stránky je majetkom predávajúceho alebo tretích strán. Bez výslovného písomného súhlasu predávajúceho je zakázané reprodukovať, vcelku alebo čiastočne a akýmkoľvek procesom, distribuovať, publikovať, prenášať, upravovať alebo predávať celý obsah stránky alebo jeho časť. 

1.13 Predávajúci v žiadnom prípade nezodpovedá vám ani žiadnej tretej strane za akékoľvek nepriame, náhodné, špeciálne alebo následné škody. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, akúkoľvek stratu zárobku alebo inú nepriamu stratu vyplývajúcu z používania stránky alebo neschopnosti ju používať. Predávajúci nemôže zaručiť ani potvrdiť: (i) že stránka neobsahuje vírusy alebo programy, ktoré môžu poškodiť údaje; (ii) že informácie obsiahnuté na stránke sú presné, úplné a aktuálne.

Umenie. 2 Nákupy na stránke

2.1 Ak chcete nakupovať na Stránke, je potrebné postupovať podľa postupu na Stránke a z času na čas zadávať požadované údaje. Kúpna zmluva je uzavretá prijatím objednávky serverom predávajúceho.

2.2 Súhlasíte s tým, že budete okamžite informovať predávajúceho v prípade, že máte podozrenie alebo sa dozviete o akomkoľvek zneužití alebo nenáležitom zverejnení akýchkoľvek informácií, ktoré ste zverejnili na stránke. 

2.3 Ručíte za to, že poskytnuté osobné údaje sú úplné a pravdivé a zaväzujete sa, že predajcu zbavíte zodpovednosti a odškodníte za akékoľvek škody, povinnosti odškodnenia a / alebo pokuty vyplývajúce z porušenia tohto záväzku a / alebo akýmkoľvek spôsobom spojené s porušením tohto záväzku.  Ona zaväzuje sa okamžite informovať predávajúceho v prípade, že má podozrenie alebo sa dozvie o nesprávnom použití alebo nenáležitom zverejnení prihlasovacích údajov na prístup na stránku.

2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky používateľov, ktorí predtým porušili tieto všeobecné obchodné podmienky alebo akékoľvek regulačné ustanovenia.

2.5 Na zadanie objednávok na webovej stránke je potrebné prečítať si a schváliť tieto všeobecné obchodné podmienky zaškrtnutím príslušného políčka na stránkach procesu nákupu. Neprijatie týchto všeobecných obchodných podmienok znemožní nákup na stránke.

2.6 Alkoholické výrobky sa na Stránke nepredávajú (i) nepredávajú sa žiadne alkoholické výrobky; ii) nepredávajú sa žiadne výrobky pre dospelých; iii) nepredávajú sa žiadne potravinové výrobky.

2.7 Po zakúpení dostanete e-mail s potvrdením objednávky.

Umenie. 3 Dostupnosť produktu

3.1 Počet produktov ponúkaných na Stránke je obmedzený. Preto sa môže stať, aj vzhľadom na možnosť, že si ten istý Produkt zakúpi viacero používateľov súčasne, že objednaný Produkt už po odoslaní objednávky nebude k dispozícii.

3.2 Informácie o dostupnosti Produktov sú k dispozícii na Stránke.

3.3 Ak objednaný produkt nie je k dispozícii, budete informovaní. V tomto prípade budete mať právo vypovedať kúpnu zmluvu. V každom prípade upozorňujeme, že pred požiadaním o ukončenie zmluvy si predávajúci vyhradzuje právo vykonať nasledujúce opatrenia:

• Ak doplnenie zásob nie je možné, predávajúci dodá iný produkt ekvivalentnej alebo vyššej hodnoty, ktorý podlieha zaplateniu rozdielu, v druhom prípade a výslovnému súhlasu používateľa.
• Ak je možné opätovné zarybnenie, predĺženie dodacej lehoty, ponúkané predávajúcim, s uvedením novej dodacej lehoty.

 

3.4 Ak sa požaduje vrátenie sumy zaplatenej za nákup Produktov, ktoré sa ukázali ako nedostupné, Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 7 dní. 

3.5 V prípade, že uplatníte svoje právo na ukončenie, zmluva sa ukončí. V prípade, že už bola vykonaná platba celkovej dlžnej sumy pozostávajúcej z ceny produktu, prípadných nákladov na dopravu a akýchkoľvek ďalších dodatočných nákladov vyplývajúcich z objednávky (Celková dlžná suma), predávajúci vráti celkovú dlžnú sumu v súlade s ustanoveniami článku "Spôsoby platby",  infra.

Umenie. 4 ceny

4.1 Ceny na webovej stránke sú vrátane DPH.

4.2 Okrem toho ceny na stránke nezahŕňajú príspevok OEEZ, pretože sa predávajú výrobky, ktoré nepodliehajú príslušným predpisom.

4.3  Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť cenu produktov bez predchádzajúceho upozornenia, pričom sa rozumie, že cena, ktorá vám bude účtovaná, bude cena uvedená na webovej stránke v čase zadania objednávky a že akékoľvek zmeny (nahor alebo nadol) po odoslaní objednávky nebudú brané do úvahy.

4.4 Z času na čas sa uvádza, či sú náklady na dopravu Produktov bezplatné (v procese nákupu, v produktovom liste alebo v každom prípade na samotnej Stránke).

4.5 Predávajúci odošle produkty až po prijatí potvrdenia, že platba bola autorizovaná alebo celková dlžná suma bola pripísaná. Vlastníctvo Produktov bude na vás prevedené v čase odoslania, čo sa bude chápať ako čas doručenia Produktu dopravcovi. Na druhej strane, riziko straty alebo poškodenia výrobkov z dôvodov, ktoré nemožno pripísať predajcovi, bude prenesené na vás, keď vy alebo tretia strana, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, prejdú do fyzickej držby produktov.

4.6 Kúpna zmluva je definitívne podmienená nezaplatením celkovej dlžnej sumy. Pokiaľ nie je s vami písomne dohodnuté inak, objednávka bude zodpovedajúcim spôsobom zrušená.

Umenie. 5 Spôsoby platby

5.1 Tento článok popisuje spôsoby platby dostupné na Stránke.

5.2 Okrem špecifických prípadov, ktoré môžu byť uvedené na Stránke, nesmiete na Stránke nakupovať pomocou platobných kariet. Päta Stránky označuje symboly platobných kariet, ktoré je možné na Stránke použiť.

5.3 Na webovej stránke nie je možné platiť bankovým prevodom.

5.4 Na webovej stránke nie je možné nakupovať na dobierku, pokiaľ nie je s predávajúcim dohodnuté inak.

5.5 Ak je hodnota zľavového kódu nižšia ako hodnota objednávky, zostávajúca suma môže byť dokončená podľa spôsobov platby uvedených na stránke. Každý zľavový kód je možné použiť iba na jeden nákup. Zľavové kupóny nie je možné za žiadnych okolností vymeniť za hotovosť.

5.6 Všetky alternatívne metódy okrem tých, ktoré sú uvedené vyššie, sú alebo budú opísané v tomto článku.

• Na Stránke je tiež možné nakupovať prostredníctvom PayPal platobného riešenia. Ak si ako platobný prostriedok zvolíte PayPal, budete presmerovaný na internetovú stránku www.paypal.it, kde uskutočníte platbu v súlade s postupom stanoveným a riadeným PayPal a zmluvnými podmienkami dohodnutými medzi vami a PayPal. Údaje zadané na PayPal webovej stránke budú spracované priamo tým istým a nebudú prenášané ani zdieľané s predávajúcim. Predávajúci preto nie je schopný poznať a žiadnym spôsobom neuchováva údaje o platobnej karte prepojenej s vaším PayPal účtom ani údaje o akomkoľvek inom platobnom nástroji spojenom s týmto účtom.

 

Umenie. 6 Dodanie výrobkov

6.1 Produkty budú doručené do Francúzska, Nemecka, Rakúska, Belgicka, Holandska, Portugalska a Španielska

6.2  Dodacia povinnosť je splnená prenosom fyzickej dostupnosti alebo kontroly nad produktom na vás.

6.3 Dodacia lehota produktov od miesta objednávky: 7 dní.

6.4 Lehota stanovená v čl. 6.3 treba chápať ako indikatívne a nie naliehavé. Predávajúci si preto vyhradzuje právo dodať tovar do 30 dní od zadania objednávky. Je vašou zodpovednosťou skontrolovať stav dodaného produktu. Bez toho, aby bola dotknutá skutočnosť, že riziko straty alebo poškodenia produktu z dôvodov, ktoré nemožno pripísať predávajúcemu, prechádza, keď vy alebo tretia strana, ktorú ste určili a iná ako dopravca, vstúpite do fyzickej držby produktu, predávajúci odporúča, aby ste skontrolovali počet prijatých výrobkov a či je obal neporušený, nepoškodený, mokrý alebo inak zmenený, aj v záverečných materiáloch a je vyzvaný, aby vo svojom záujme uviedol akékoľvek nezrovnalosti na prepravnom doklade dopravcu a prijal balík s výhradou. V prípade, že balík vykazuje zjavné známky neoprávnenej manipulácie alebo zmeny, odporúča sa to bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

6.5 S odkazom na možnosť požiadať o doručenie produktov na "zbernom mieste" vás predajca informuje, že máte možnosť vyzdvihnúť si produkt na zbernom mieste v závislosti od možností a metód dostupných na stránke a/alebo počas procesu nákupu za predpokladu, že tento spôsob je k dispozícii pre produkt, ktorý ste si vybrali. Keď bude produkt pripravený na vyzdvihnutie, budete okamžite informovaní na zbernom mieste podľa vášho výberu. Ak nie je dohodnuté inak, ak nesplníte svoju povinnosť prevziať si produkt, kúpna zmluva sa bude považovať za ukončenú zákonom. V dôsledku ukončenia bude objednávka zrušená a predávajúci vráti celkovú dlžnú sumu, ktorú ste zaplatili, mínus náklady na dopravu. Nevyzdvihnutie produktu nemožno chápať ako uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ak nejaké existuje, a neoprávňuje vás na úplnú náhradu súm zaplatených za nákup produktu.

Umenie. 7 Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Používateľ je vyzvaný, aby si prečítal tento článok s osobitnou pozornosťou, ktorý upravuje právo na odstúpenie od zmluvy.

7.2 Právo na odstúpenie od zmluvy je právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy bez povinnosti uviesť dôvod. Ak ste nakupovali ako profesionál, právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodnete inak. Všetky výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sú stanovené v tomto článku 7. Ak neexistujú výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, tento článok 7 sa uplatňuje v plnom rozsahu. {esclusione-recesso}

7.3 Ak ste spotrebiteľ (a ak sa na vás nevzťahujú žiadne výnimky), máte právo odstúpiť od zmluvy o kúpe produktu bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby vám vznikli iné náklady, ako sú náklady uvedené v tomto článku, v lehote štrnástich kalendárnych dní (Lehota na odstúpenie od zmluvy). Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Za týmto účelom môžete napísať predávajúcemu na kontakty uvedené v úvode alebo použiť kontaktný formulár, ktorý môže byť k dispozícii na stránke.  Ona uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak ste oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odoslali pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, priame náklady na vrátenie Produktov znáša Spotrebiteľ, ako aj zodpovednosť za ich prepravu. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí byť Produkt doručený do priestorov Predávajúceho alebo na inú adresu oznámenú Predávajúcim.    Ochranná lehota uplynie po 14 dňoch:

• v prípade objednávky týkajúcej sa jedného Produktu odo dňa, keď vy alebo tretia strana, iná ako dopravca a vami určená, nadobudne fyzickú držbu Produktov;
• v prípade viacnásobnej objednávky so samostatnými dodávkami odo dňa, keď vy alebo tretia strana, iná ako dopravca a vami určená, nadobudne fyzickú držbu posledného produktu; alebo
• v prípade objednávky týkajúcej sa dodávky produktu pozostávajúceho z viacerých šarží alebo kusov odo dňa, keď vy alebo tretia strana, iná ako dopravca a vami určená, nadobudne fyzickú držbu poslednej šarže alebo kusu.

7.4 Ak je možné odstúpiť od zmluvy, predávajúci vráti celkovú dlžnú sumu vrátane nákladov na doručenie, ak je to relevantné, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bol predávajúci  informovaný o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakého platobného nástroja, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii. V prípade, že Produkty boli odoslané pomocou prepravcu podľa výberu Spotrebiteľa a na jeho náklady, Predávajúci môže pozastaviť vrátenie peňazí, kým Produkty nebudú prijaté alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže, že poslal Produkty späť, podľa toho, čo nastane skôr. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s Produktom iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. V každom prípade musí byť výrobok skladovaný, musí sa s ním manipulovať a kontrolovať s bežnou starostlivosťou a vrátiť neporušený, kompletný vo všetkých jeho častiach, v perfektnom prevádzkovom stave, sprevádzaný všetkým príslušenstvom a letákmi, s identifikačnými štítkami, štítkami a jednorazovou pečaťou, ak existujú, stále pripevnený k výrobku a neporušený a nesmie sa s ním manipulovať, ako aj dokonale vhodný na použitie, na ktoré je určený, a bez známok opotrebenia alebo nečistôt. Okrem toho sa odstúpenie od zmluvy vzťahuje na produkt v celom rozsahu. Preto ho nemožno uplatniť vo vzťahu k častiam a / alebo príslušenstvu produktu. V prípade, že Produkt, pre ktorý bolo uplatnené odstúpenie od zmluvy, utrpel pokles hodnoty v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu, Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať od sumy vrátenej sumy sumu rovnajúcu sa takémuto zníženiu hodnoty. Predávajúci oznámi túto okolnosť a následnú zníženú sumu vrátenia peňazí, pričom v prípade, že vrátenie peňazí už bolo zaplatené, poskytne bankové údaje na zaplatenie dlžnej sumy používateľom z dôvodu zníženia hodnoty produktu. V prípade, že odstúpenie od zmluvy nebolo uplatnené v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov, nebude to mať za následok ukončenie zmluvy a následne nebude zakladať právo na vrátenie peňazí. 

7.5 Vzhľadom na vyššie uvedené považuje predávajúci za vhodné zdôrazniť, že náklady na vrátenie produktu budú na vaše náklady a zodpovednosť.

Umenie. 8 Právna záruka súladu

8.1 Zákonná záruka súladu je vyhradená pre spotrebiteľa. Preto sa vzťahuje iba na používateľov, ktorí uskutočnili nákup na Stránke na účely, ktoré nesúvisia s akoukoľvek vykonávanou podnikateľskou, obchodnou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou.

8.2 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akýkoľvek nesúlad produktu, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od takéhoto dodania. Žaloba smerujúca k uplatneniu vád, ktoré predávajúci úmyselne nezatajil, je v každom prípade premlčaná, v každom prípade do dvadsiatich šiestich mesiacov od dodania tovaru.

8.3 Pokiaľ sa nepreukáže inak, predpokladá sa, že nesúlad, ktorý sa prejaví do dvanástich mesiacov od dodania výrobku, už existoval k tomuto dátumu, pokiaľ táto hypotéza nie je nezlučiteľná s povahou výrobku alebo s povahou nesúladu. Počnúc dvanástym mesiacom po dodaní Produktu bude bremeno spotrebiteľa dokázať, že nesúlad existoval už v čase jeho dodania.

8.4 V prípade nesúladu tovaru má spotrebiteľ právo na obnovenie súladu alebo na pomerné zníženie ceny alebo na ukončenie zmluvy na základe podmienok stanovených čl. 135a a nasl. spotrebiteľského zákonníka.

8.5 Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody akéhokoľvek druhu vyplývajúce z nesprávneho používania výrobku a / alebo v rozpore s pokynmi výrobcu, ako aj za škody vyplývajúce z nepredvídateľných okolností alebo vyššej moci.

8.6 Ak ste nákup uskutočnili ako profesionál, predchádzajúce odseky tohto článku sa neuplatňujú. V tomto prípade sa zákonná záruka riadi čl. 1490 a nasl. talianskeho občianskeho zákonníka; Konkrétne, lehota na nahlásenie akýchkoľvek nedostatkov je 8 dní od zistenia a žaloba je premlčaná do 1 roka od doručenia.

Umenie. 9 Záruka výrobcu

Záruka výrobcu je dodatočnou zárukou zákonnej záruky zhody, ktorú môže predávajúci poskytnúť na výrobkoch. Okrem prípadov, keď je na stránke uvedené, sa na výrobky predávané na stránke nevzťahuje záruka výrobcu. V každom prípade môžete uplatniť svoje práva podľa zákonnej záruky zhody, ktorá sa riadi predchádzajúcim článkom.

Umenie. 10  Rozhodné právo a jurisdikcia; Alternatívne riešenie sporov/Riešenie sporov online

10.1 Kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom webovej stránky sa riadia talianskym právom.

10.2 Tým nie je dotknuté uplatňovanie akýchkoľvek priaznivejších a kogentnejších ustanovení právnych predpisov krajiny ich obvyklého pobytu na spotrebiteľských používateľov, ktorí nemajú obvyklý pobyt v Taliansku.

10.3 Upozorňujeme, že v prípade spotrebiteľského používateľa podlieha akýkoľvek spor týkajúci sa aplikácie, vykonávania a výkladu tohto dokumentu jurisdikcii súdu v mieste, kde má používateľ bydlisko alebo bydlisko. 

10.4 V prípade profesionálneho používateľa podlieha akýkoľvek spor týkajúci sa aplikácie, vyhotovenia a výkladu tohto dokumentu jurisdikcii súdu, v ktorého obvode má predávajúci sídlo podľa ustanovení preambuly.

10.5 Predávajúci informuje používateľa, ktorý je spotrebiteľom, že v prípade, ak predávajúci podal reklamáciu priamo predávajúcemu, v dôsledku čoho nebolo možné takto vzniknutý spor vyriešiť, predávajúci poskytne informácie o subjekte (subjektoch) alternatívneho riešenia sporov pre mimosúdne riešenie sporov súvisiacich so záväzkami zo zmluvy uzatvorenej podľa týchto obchodných podmienok. Všeobecné obchodné podmienky (subjekty ARS), v ktorých sa uvádza, či má v úmysle využiť tieto subjekty na riešenie samotného sporu.

10.6 Predávajúci zároveň informuje používateľa, ktorý je spotrebiteľom, o zriadení európskej platformy pre riešenie spotrebiteľských sporov online (tzv. platforma RSO). Platforma RSO je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Prostredníctvom platformy RSO bude môcť spotrebiteľ nahliadnuť do zoznamu subjektov ARS, nájsť odkaz na internetovú stránku každého z nich a začať postup riešenia sporov online, ktorého sa zúčastňuje.

10.7 Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľského používateľa predložiť spor vyplývajúci z týchto všeobecných obchodných podmienok príslušnému všeobecnému súdu, bez ohľadu na výsledok postupu mimosúdneho riešenia sporov týkajúcich sa spotrebiteľských vzťahov s využitím postupov uvedených v časti V hlave II-bis spotrebiteľského zákonníka.

Používateľ, ktorý má bydlisko v inom členskom štáte Európskej únie ako v Taliansku, môže mať tiež prístup v prípade akéhokoľvek sporu týkajúceho sa uplatňovania, vykonávania a výkladu týchto všeobecných obchodných podmienok k európskemu konaniu ustanovenému pre veci s nízkou hodnotou sporu nariadením Rady (ES) č. 861/2007 z 11. júla 2007 za predpokladu, že hodnota sporu nepresiahne, bez úrokov, poplatkov a výdavkov, 5 000,00 EUR. Znenie nariadenia je k dispozícii na http://www.eur-lex.europa.eu[ 012757].

Umenie. 11 Zákaznícky servis

11.1 Je možné požiadať o informácie, poslať komunikáciu, požiadať o pomoc alebo podať sťažnosť kontaktovaním predávajúceho   na adresách uvedených v úvode alebo pomocou kontaktného formulára, ktorý môže byť k dispozícii na stránke.

11.2 Predávajúci odpovie v približnej lehote 4 dní.

Umenie. 12 Rôzne

12.1 Tento dokument plne upravuje vzťah medzi vami a predávajúcim. V každom prípade sú práva a povinnosti stanovené právom uplatniteľným z času na čas vyhradené. 

Online lekáreň Lovesano.it je vždy pripravený poskytnúť ďalšie vysvetlenia, ak o to požiadajú jeho používatelia!