Pravidlá poskytovania refundácií

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1. Lehota na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má lehotu štrnástich dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť zaslané doporučeným listom s potvrdením o prijatí na adresu: Farmacia Congedo Dr. Paolo Via Posillipo 323 - 80123 - Neapol. Oznámenie je možné uskutočniť aj e-mailom na adresu uvedenú na kontaktnej stránke za predpokladu, že je potvrdené doporučenou poštou s potvrdením o prijatí do 48 hodín.
7.2. Dátum účinnosti
Táto lehota plynie:
a) ak sa služba ponúka odo dňa uzavretia zmluvy
b) v prípade predaja výrobku odo dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom nadobudne tovar do fyzickej držby alebo:
- v prípade viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom prostredníctvom jednej objednávky a dodaných oddelene odo dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia strana iná ako dopravca a určená spotrebiteľom nadobudne fyzickú držbu posledného tovaru;
- v prípade dodávky tovaru pozostávajúceho z častí alebo viacerých kusov odo dňa, keď spotrebiteľ
alebo tretia strana iná ako prepravca a určená spotrebiteľom nadobudne fyzickú držbu posledného dielu alebo kusu;
- v prípade zmlúv o pravidelnej dodávke tovaru počas určitého obdobia
odo dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia strana, iná ako dopravca a určená spotrebiteľom, nadobudne fyzickú držbu prvého tovaru.

7.3. Povinnosti lekárne
Lekáreň po odstúpení spotrebiteľa:
- bezodkladne oznámi spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí uplatneného odstúpenia od zmluvy na trvalom nosiči;
– bez zbytočného odkladu a v každom prípade do štrnástich dní odo dňa oznámenia práva na odstúpenie od zmluvy uhradí všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie.
- lekáreň vráti peniaze rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa po zaplatení nedohodne inak.
7.4. Povinnosti spotrebiteľa
Spotrebiteľ je zodpovedný za náklady na dopravu za vrátenie prijatých výrobkov, ktoré musia byť zaslané do lekárne Congedo dr. Paolo so sídlom na ulici Via Posillipo, 323 - 80123 Napoli (NA) do štrnástich dní odo dňa, keď oznámil lekárni svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy (lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty).
7.5. Podstatná integrita majetku je základnou podmienkou na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Výrobok sa preto musí uchovávať s normálnou starostlivosťou a vrátiť neporušený, kompletný vo všetkých svojich častiach, v perfektnom prevádzkovom stave a bez známok opotrebovania alebo nečistôt.

Okrem toho, aby sa obmedzilo poškodenie pôvodného obalu, odporúčame, ak je to možné, umiestniť ho do druhej škatule. Štítky alebo lepiace pásky nepripevňujte priamo na pôvodný obal výrobku. V súlade so zákonom náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša zákazník. Zásielka, až do osvedčenia o prijatí do nášho skladu, je v plnej zodpovednosti zákazníka; v prípade poškodenia tovaru počas prepravy spoločnosť Farmacia Congedo Dr. Paolo informuje zákazníka o udalosti (do 5 pracovných dní od prevzatia tovaru do svojich skladov), aby mohol okamžite podať sťažnosť na kuriéra a získať náhradu hodnoty tovaru (ak je poistený); v tomto prípade bude produkt sprístupnený zákazníkovi na jeho vrátenie, pričom zároveň zruší žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Farmacia Congedo Dr. Paolo nie je žiadnym spôsobom zodpovedná za poškodenie alebo krádež/stratu tovaru vráteného s nepoistenými zásielkami; Po príchode do skladu bude výrobok skontrolovaný, či nie je poškodený alebo či nedošlo k manipulácii, ktorá nevyplýva z prepravy. Ak sa pôvodný obal a/alebo obal poškodí, Farmacia Congedo Dr. Paolo odpočíta percento z dlžnej náhrady, v žiadnom prípade nepresahujúce 10 % tejto sumy, ako príspevok na náklady na obnovu.
7.6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy – výrobky, pri ktorých je uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy vylúčené Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť:
a) v prípade nákupu liekov a zdravotníckych pomôcok;
012754 b) v prípade nákupu potravín, nápojov a iného tovaru určeného na dennú spotrebu;
c) v prípade nákupov nižších ako 50 EUR (pokiaľ celková protihodnota, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť, bez ohľadu na hodnotu jednotlivých zmlúv, nepresiahne 50 EUR);
d) v prípade zmluvy o službe po úplnom poskytnutí služby, ak sa plnenie zmluvy začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa;
012754 e) v prípade dodania tovaru, ktorý je šitý na mieru alebo jasne personalizovaný;
012754 f) pri dodaní tovaru, ktorý sa rýchlo znehodnotí alebo rýchlo schudne;
012754 g) v prípade dodávky zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov hygieny alebo ochrany zdravia a ktorý bol po dodaní otvorený;
012754 h) pri dodaní tovaru, ktorý je po dodaní svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.