Условия обслуживания

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

Общие условия продажи, действующие с 31.03.2022.

Эта информация предоставлена для веб-сайта https://lovesano.it/  (Веб-сайт).

Данные продавца: Congedo Paolo, юридический адрес: Via Posillipo, 323 - 80123 Napoli NA, с номером плательщика НДС 06404450634, с налоговым кодом CNGPLA62C26F839J, адрес электронной почты: lovesano@farmaciacongedo.com (Продавец).

Искусство. 1 Область применения

1.1 Общие положения и условия продажи применяются ко всем продажам, совершенным Продавцом на Сайте. Добавки, продаваемые на Сайте, не должны заменять разнообразное и сбалансированное питание и правильный и здоровый образ жизни.

1.2 Если это стало возможным благодаря Сайту, включение Вашего налогового кода во время покупки подразумевает, что Вы действуете как Потребитель в соответствии со ст. 3, первый абзац, лит. а) Кодекса о защите прав потребителей (Законодательный декрет No 206 от 6 сентября 2005 г.). Следует отметить, что Потребитель – это физическое лицо, которое действует в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, профессиональной или ремесленной деятельностью. Если, с другой стороны, есть возможность ввести номер плательщика НДС (ваш или номер юридического лица), это подразумевает покупку в качестве «Профессионала» в соответствии со ст. 3,. I, лит. в) Кодекса о защите прав потребителей. Профессионал – это физическое или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую, коммерческую, ремесленную или профессиональную деятельность, или ее посредник. Последствия покупки в качестве Потребителя, а не Профессионала будут описаны ниже.

1.3 Под указанными сроками следует понимать рабочие дни, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников. Изображения и описания на Сайте следует понимать только как ориентировочные. Цвета могут отличаться от фактических цветов из-за настроек компьютерных систем или компьютеров, которые вы используете для их отображения. 

1.4 Общие условия продажи могут быть изменены в любое время. Любые изменения и/или новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. В связи с этим мы рекомендуем Вам регулярно посещать Сайт и перед совершением покупки ознакомиться с самой последней версией Общих положений и условий продажи.

1.5 Применимыми Общими условиями продажи являются те, которые действуют на дату отправки заказа на покупку.

1.6 Настоящие Общие положения и условия продажи не регулируют продажу товаров и/или услуг лицами, отличными от Продавца, которые могут присутствовать на Сайте посредством ссылок, баннеров или других гипертекстовых ссылок. 

1.7 Перед заключением коммерческих сделок с такими лицами необходимо проверить их условия продажи. 

1.8 Продавец не несет ответственности за предоставление услуг и/или продажу товаров такими лицами. 

1.9 Продавец не осуществляет никакого контроля и/или мониторинга веб-сайтов, на которые можно перейти по этим ссылкам. Таким образом, Продавец не несет ответственности за содержание таких веб-сайтов, а также за любые ошибки и/или упущения и/или нарушения закона с его стороны

1.10 Вы обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Общими положениями и условиями продажи, а также со всей другой информацией, которую Продавец предоставляет на Сайте, в том числе в процессе покупки.

1.11 Если иное не согласовано с Продавцом, размещение заказов по электронной почте на Веб-сайте невозможно. Продавец не принимает заказы по телефону, если иное не согласовано с клиентом.

1.12 Весь любой элемент Сайта является собственностью Продавца или третьих лиц. Без явного письменного согласия Продавца запрещается воспроизводить, полностью или частично, распространять, публиковать, передавать, изменять или продавать все или часть содержимого Сайта. 

1.13 Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Вами или любой третьей стороной за любые косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки. Это включает, помимо прочего, любую потерю дохода или другие косвенные убытки, возникшие в результате использования Сайта или невозможности его использования. Продавец не может гарантировать или утверждать: (i) что Сайт не содержит вирусов или программ, которые могут повредить данные; (ii) что информация, содержащаяся на Сайте, является точной, полной и актуальной.

Искусство. 2 Покупки на сайте

2.1 Для совершения покупок на Сайте необходимо следовать процедуре на Сайте, время от времени вводя запрашиваемые данные. Договор купли-продажи считается заключенным, когда заказ получен сервером Продавца.

2.2 Вы соглашаетесь немедленно уведомить Продавца в случае, если Вы подозреваете или Вам стало известно о каком-либо неправомерном использовании или неправомерном раскрытии любой информации, которую Вы разместили на Сайте. 

2.3 Вы гарантируете, что предоставленная личная информация является полной и правдивой, и обязуетесь оградить Продавца от любых убытков, обязательств по возмещению убытков и/или штрафов, возникающих в результате и/или каким-либо образом связанных с нарушением этого обязательства.  Она обязуется немедленно проинформировать Продавца в случае, если он подозревает или ему становится известно о ненадлежащем использовании или неправомерном разглашении учетных данных для доступа к Сайту.

2.4 Продавец оставляет за собой право отклонять заказы от пользователей, которые ранее нарушили настоящие Общие условия продажи или любые нормативные положения.

2.5 Для размещения заказов на Веб-сайте необходимо прочитать и принять настоящие Общие условия продажи, поставив галочку в соответствующем поле на страницах процесса покупки. Непринятие настоящих Общих положений и условий продажи сделает невозможным совершение покупок на Сайте.

2.6 Алкогольная продукция не реализуется на Сайте: (i) не реализуется Алкогольная продукция; (ii) товары для взрослых не продаются; (iii) Пищевые продукты не продаются.

2.7 После покупки вы получите электронное письмо с подтверждением заказа.

Искусство. 3 Доступность продукта

3.1 Количество Товаров, предлагаемых на Сайте, ограничено. Таким образом, может случиться так, что заказанный Продукт, в том числе из-за возможности одновременной покупки одним и тем же Продуктом, будет недоступен после передачи заказа на покупку.

3.2 Информация о наличии Продуктов доступна на Сайте.

3.3 Вы будете проинформированы, если заказанный Товар будет недоступен. В этом случае вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. В любом случае, обратите внимание, что перед запросом о расторжении договора Продавец оставляет за собой право принять следующие меры:

• Если возврат товара невозможен, Продавец поставит другой товар эквивалентной или большей стоимости при условии оплаты, в последнем случае, разницы и при условии явного согласия пользователя.
• Если возможно пополнение запасов, продление срока поставки, предлагаемое Продавцом, с указанием нового времени доставки.

 

3.4 Если запрашивается возврат суммы, уплаченной за покупку Товаров, которые оказались недоступными, Продавец должен вернуть деньги в течение максимум 7 дней. 

3.5 В случае, если вы воспользуетесь своим правом на расторжение, договор будет расторгнут. В случае, если оплата общей суммы к оплате, состоящей из цены Товара, расходов на доставку, если применимо, и любых других дополнительных расходов, вытекающих из заказа (Общая сумма к оплате), Продавец возместит Общую сумму к оплате в соответствии с положениями статьи «Способы оплаты»  infra.

Искусство. 4 Цены

4.1 Цены на Сайте указаны с учетом НДС.

4.2 Кроме того, цены на Сайте не включают взнос WEEE, поскольку продаются Продукты, на которые не распространяются соответствующие правила.

4.3  Продавец оставляет за собой право изменять цену Товаров в любое время без предварительного уведомления, при этом подразумевается, что цена, взимаемая с вас, будет указана на Веб-сайте в момент размещения заказа, и что любые изменения (в большую или меньшую сторону) после передачи заказа не будут приниматься во внимание.

4.4 Время от времени указывается, являются ли расходы на доставку Товаров бесплатными или нет (в процессе покупки, в описании продукта или в любом случае на самом Сайте).

4.5 Продавец отправит Товары только после получения подтверждения о том, что платеж был авторизован или Общая сумма к оплате была зачислена. Право собственности на Товары будет передано вам в момент отгрузки, под которым будет пониматься момент доставки Товара перевозчику. С другой стороны, риск потери или повреждения Товаров по причинам, не зависящим от Продавца, будет передан Вам, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступите в физическое владение Товарами.

4.6 Договор купли-продажи прекращается в случае неуплаты Общей суммы к уплате. Если иное не согласовано с вами в письменной форме, заказ будет отменен соответствующим образом.

Искусство. 5 Способы оплаты

5.1 В данной статье описаны способы оплаты, доступные на Сайте.

5.2 За исключением особых случаев, которые могут быть указаны на Сайте, Вы не можете совершать покупки на Сайте с использованием платежных карт. В нижнем колонтитуле Сайта указаны символы платежных карт, которые могут быть использованы на Сайте.

5.3 Оплата банковским переводом на Веб-сайте невозможна.

5.4 Покупка наложенным платежом на Сайте невозможна, если иное не согласовано с Продавцом.

5.5 Если стоимость кода скидки ниже, чем стоимость заказа, оставшаяся сумма может быть пополнена в соответствии со способами оплаты, указанными на Сайте. Каждый код скидки можно использовать только для одной покупки. Ни при каких обстоятельствах купоны на скидку не могут быть обменены на наличные деньги.

5.6 Любые альтернативные методы, кроме указанных выше, описаны или будут описаны в этой статье.

• На Сайте также можно совершать покупки через платежное решение PayPal. Если Вы выберете PayPal в качестве средства оплаты, Вы будете перенаправлены на веб-сайт www.paypal.it, где Вы произведете платеж в соответствии с процедурой, предусмотренной и регулируемой PayPal, а также условиями договора, согласованными между Вами и PayPal. Данные, введенные на веб-сайте PayPal, будут обрабатываться непосредственно им и не будут передаваться или делиться с Продавцом. Таким образом, Продавец не может знать и не хранит каким-либо образом данные платежной карты, привязанной к вашей учетной записи PayPal, или данные любого другого платежного инструмента, связанного с этой учетной записью.

 

Искусство. 6 Доставка продуктов

6.1 Товары будут поставляться в: Францию, Германию, Австрию, Бельгию, Нидерланды, Португалию и Испанию

6.2  Обязательство по доставке выполняется путем передачи вам физической доступности или контроля над Продуктом.

6.3 Срок доставки Товаров с места заказа: 7 дней.

6.4 Срок, установленный в ст. 6.3 следует понимать как ориентировочный, а не безапелляционный. Таким образом, Продавец оставляет за собой право доставить Товары в течение 30 дней с момента размещения заказа. Вы несете ответственность за проверку состояния доставленного Товара. Без ущерба для того факта, что риск потери или повреждения Товара по причинам, не зависящим от Продавца, передается, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступаете в физическое владение Товаром, Продавец рекомендует Вам проверить количество полученных Товаров и убедиться, что упаковка не повреждена, не намокла и не изменена иным образом. также в заключительных материалах и предлагается, в его интересах, указать любые аномалии на транспортном документе перевозчика, принимающего посылку с оговоркой. В случае, если упаковка имеет явные признаки вскрытия или изменения, рекомендуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

6.5 В связи с возможностью запроса на доставку Товаров в «пункт сбора» Продавец информирует Вас о том, что у Вас есть возможность забрать Товар в пункте сбора, в зависимости от вариантов и способов, доступных на Сайте и/или в процессе покупки, при условии, что этот способ доступен для выбранного Вами Товара. Вы будете незамедлительно уведомлены, когда Товар будет готов к получению в выбранном вами пункте получения. Если не оговорено иное, если вы не выполните свое обязательство по получению Продукта, договор купли-продажи будет считаться расторгнутым по закону. В результате расторжения заказ будет отменен, а Продавец возместит уплаченную вами Общую сумму за вычетом стоимости доставки. Неполучение Товара не может быть истолковано как осуществление права на отказ, если таковое имеется, и не дает вам права на полное возмещение сумм, уплаченных за покупку Продукта.

Искусство. 7 Право на отказ

7.1 Пользователю предлагается с особым вниманием ознакомиться с данной статьей, которая регулирует право на отказ.

7.2 Право на отказ – это право Потребителя расторгнуть договор купли-продажи без объяснения причин. Если вы совершили покупку в качестве Профессионала, право на отказ не применяется, если иное не согласовано с Продавцом. Любые исключения из права на отказ изложены в настоящей статье 7. Если нет исключений из права на отказ, настоящая статья 7 применяется в полном объеме. {esclusione-recesso}

7.3 Если Вы являетесь Потребителем (и если не применяются исключения), Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи Товара без объяснения причин и без несения расходов, кроме тех, которые предусмотрены настоящей статьей, в течение четырнадцати календарных дней (Период отказа). Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить Продавцу о своем решении отказаться до истечения Периода отказа. С этой целью Вы можете написать Продавцу по контактам, указанным во Введении, или воспользоваться контактной формой, которая может быть доступна на Сайте.  Она воспользовался своим правом на отказ в течение Периода отказа, если сообщение, связанное с осуществлением права на отказ, отправлено вами до истечения Срока отказа. Если не оговорено иное, прямые расходы по возврату Товаров несет Потребитель, а также ответственность за их транспортировку. В случае осуществления права на отказ Товар должен быть доставлен в помещение Продавца или по другому адресу, указанному Продавцом.   Метод Срок вывода средств истекает через 14 дней:

• в случае заказа, относящегося к одному Продукту, со дня, когда Вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и назначенное Вами, приобретаете физическое владение Товарами;
• в случае Множественного заказа с отдельными поставками — со дня, когда Вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и назначенное Вами, приобретает физическое владение последним Товаром; или
• в случае заказа, связанного с доставкой Товара, состоящего из нескольких партий или частей, со дня, когда вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и назначенное вами, приобретает физическое владение последней партией или местом.

7.4 Если применим отказ, Продавец возместит Общую сумму к оплате, включая расходы на доставку, если применимо, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня, когда Продавец  был проинформирован о решении отказаться от договора. Возврат средств будет осуществлен с использованием того же платежного инструмента, который использовался для первоначальной транзакции. В случае, если Товары были отправлены с использованием перевозчика по выбору Потребителя и за счет последнего, Продавец может приостановить возврат до тех пор, пока Товары не будут получены или пока Потребитель не докажет, что он отправил Товары обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости товара в результате обращения с Товаром, кроме того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Товара. В любом случае, Продукт должен храниться, обрабатываться и проверяться с обычной осмотрительностью и возвращаться в целости и сохранности, в комплекте со всеми своими частями, в идеальном рабочем состоянии, в сопровождении всех принадлежностей и вкладышей, с идентификационными бирками, этикетками и одноразовой пломбой, если таковая имеется, все еще прикрепленной к Продукту, неповрежденной и не подделанной, а также идеально подходящей для использования, для которой он предназначен, и без признаков износа или грязи. Кроме того, отзыв распространяется на Продукт в полном объеме. Таким образом, он не может быть использован в отношении частей и/или принадлежностей Продукта. В случае, если стоимость Товара, в отношении которого был осуществлен отказ, снизилась в результате обращения с товаром, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Товара, Продавец оставляет за собой право вычесть из суммы возмещения сумму, равную такому уменьшению стоимости. Продавец уведомит об этом обстоятельстве и о последующем уменьшении суммы возврата, предоставив в случае, если возмещение уже было выплачено, банковские реквизиты для оплаты суммы, причитающейся пользователю в связи с уменьшением стоимости Товара. В случае, если отказ не был осуществлен в соответствии с положениями применимого законодательства, это не приведет к расторжению договора и, следовательно, не даст права на какое-либо возмещение. 

7.5 В свете вышеизложенного Продавец считает целесообразным указать, что расходы по возврату Товара будут за Ваш счет и под Вашу ответственность.

Искусство. 8 Юридическая гарантия соответствия

8.1 Правовая гарантия соответствия сохраняется за Потребителем. Таким образом, он применяется только к пользователям, которые совершили покупку на Сайте в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

8.2 Продавец несет ответственность перед Потребителем за любое несоответствие Товара, которое становится очевидным в течение двух лет с момента такой поставки. Иск, направленный на установление недостатков, не умышленно скрытых Продавцом, в любом случае имеет срок давности в течение двадцати шести месяцев с момента поставки товара.

8.3 Если не доказано иное, предполагается, что несоответствие, которое проявляется в течение двенадцати месяцев с момента поставки Товара, уже существовало на эту дату, если только эта гипотеза не несовместима с природой Товара или с характером несоответствия. Начиная с двенадцатого месяца после доставки Товара, Потребитель будет нести бремя доказывания того, что несоответствие уже существовало на момент его доставки.

8.4 В случае несоответствия товара Потребитель имеет право на восстановление соответствия, или на пропорциональное снижение цены, или на расторжение договора на условиях, установленных ст. 135-bis и далее Кодекса о защите прав потребителей.

8.5 Продавец не несет ответственности за любой ущерб любого рода, возникший в результате использования Товара ненадлежащим образом и/или не в соответствии с инструкциями производителя, а также за ущерб, возникший в результате непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных обстоятельств.

8.6 Если вы совершили покупку в качестве Профессионала, предыдущие пункты настоящей статьи не применяются. В этом случае правовая гарантия регулируется ст. 1490 г. и последующие Гражданского кодекса Италии; В частности, крайний срок для сообщения о любых дефектах составляет 8 дней с момента обнаружения, а срок исковой давности составляет 1 год с момента поставки.

Искусство. 9 Гарантия производителя

Гарантия производителя является дополнительной гарантией к Юридической гарантии соответствия, которая может быть предоставлена Продавцом на Продукцию. За исключением случаев, указанных на Сайте, на Товары, продаваемые на Сайте, не распространяется Гарантия производителя. В любом случае, вы можете заявить о своих правах в соответствии с Юридической гарантией соответствия, регулируемой предыдущей статьей.

Искусство. 10  Применимое право и юрисдикция; Альтернативное разрешение споров/Разрешение споров онлайн

10.1 Договоры купли-продажи, заключенные через Веб-сайт, регулируются итальянским законодательством.

10.2 Это не наносит ущерба применению к потребителям, которые не имеют постоянного места жительства в Италии, каких-либо более благоприятных и обязательных положений, предусмотренных законодательством страны, в которой они имеют свое обычное место жительства.

10.3 Обратите внимание, что в случае пользователя-потребителя любой спор, связанный с применением, исполнением и толкованием настоящего документа, подлежит юрисдикции суда по месту жительства или выбора места жительства пользователя. 

10.4 В случае профессионального пользователя любой спор, связанный с применением, исполнением и толкованием настоящего документа, подлежит юрисдикции суда по месту нахождения Продавца в соответствии с положениями Преамбулы.

10.5 Продавец информирует пользователя, являющегося Потребителем, о том, что в случае, если Продавец подал жалобу непосредственно Продавцу, в результате которой не удалось разрешить возникший таким образом спор, Продавец предоставит информацию об органе (органах) альтернативного разрешения споров для внесудебного разрешения споров, связанных с обязательствами, вытекающими из договора, заключенного в соответствии с настоящими Условиями. Общие условия продажи (субъекты АРС), определяющие, намерена ли компания использовать эти организации для разрешения самого спора.

10.6 Продавец также информирует пользователя, являющегося Потребителем, о том, что была создана европейская платформа для онлайн-разрешения потребительских споров (так называемая платформа ODR). Платформа ODR доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr. Через платформу ODR пользователь-потребитель сможет ознакомиться со списком субъектов АРС, найти ссылку на веб-сайт каждого из них и начать процедуру разрешения споров в режиме онлайн, в которой он участвует.

10.7 Это не наносит ущерба праву пользователя-потребителя на передачу спора, вытекающего из настоящих Общих условий продажи, в компетентный суд общей юрисдикции, независимо от результата процедуры внесудебного урегулирования споров, связанных с потребительскими отношениями, путем обращения к процедурам, указанным в части V, Разделе II-bis Кодекса о защите прав потребителей.

Пользователь, проживающий в государстве-члене Европейского Союза, отличном от Италии, также может получить доступ к любой спорной ситуации, связанной с применением, исполнением и толкованием настоящих Общих условий продажи, к европейской процедуре, установленной для мелких претензий Регламентом Совета (ЕС) No 861/2007 от 11 июля 2007 года, при условии, что стоимость спора не превышает: без учета процентов, сборов и расходов – 5 000,00 евро. С текстом постановления можно ознакомиться по ссылке http://www.eur-lex.europa.eu.

Искусство. 11 Обслуживание клиентов

11.1 Запросить информацию, отправить сообщения, запросить помощь или подать жалобу можно, связавшись с   Продавцом по адресам, указанным во Введении, или с помощью контактной формы, которая может быть доступна на Сайте.

11.2 Продавец ответит в течение примерно 4 дней.

Искусство. 12 Разное

12.1 Настоящий документ полностью регулирует отношения между Вами и Продавцом. В любом случае, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством, сохраняются. 

В Интернет-аптека Lovesano.it всегда готов дать дополнительные разъяснения по запросу своих пользователей!