Termos do serviço

 

PREMISSA

Condições Gerais de Venda, válidas a partir de 31/03/2022.

Esta informação é fornecida para o site https://lovesano.it/ (Local).

Dados do vendedor: Congedo Paolo, com sede em Via Posillipo, 323 - 80123 Nápoles NA, com IVA no. 06404450634, com código fiscal CNGPLA62C26F839J, E-mail: lovesano@farmaciacongedo.com (vendedor).

Arte. 1 Escopo

1.1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas efetuadas pelo Vendedor no Site. Os suplementos vendidos no Site não devem ser concebidos como substitutos de uma alimentação variada e equilibrada e de um estilo de vida correto e saudável.

1.2 Se for possível pelo Site, a inserção do seu código tributário no momento da compra implica que você está agindo como consumidor nos termos do art. 3, eu vírgula, lett. a) do Código do Consumidor (Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206). Recorde-se que a qualidade de Consumidor é a pessoa singular que atua com fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal que exerça. Se, por outro lado, for dada a possibilidade de inserir o número de IVA (seu ou de pessoa coletiva), isso implica uma compra como "Profissional", nos termos do art. 3, vírgula I, letra. c) do Código do Consumidor. É titular da qualidade de profissional a pessoa singular ou colectiva que atue no exercício da sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou um dos seus intermediários. As implicações de comprar como consumidor e não como profissional serão descritas posteriormente neste documento.

1.3 Os prazos indicados devem ser entendidos como dias úteis, excluindo-se, portanto, sábados, domingos e feriados nacionais. As imagens e descrições no Site devem ser entendidas como meramente indicativas. As cores podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas de TI ou dos computadores que você usa para visualizá-las. 

1.4 As Condições Gerais de Venda podem ser modificadas a qualquer momento. Quaisquer alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento de sua publicação no Site. Fica assim convidado a aceder regularmente ao Site e a consultar, antes de efetuar qualquer compra, a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda.

1.5 As Condições Gerais de Venda aplicáveis são as vigentes na data de envio da ordem de compra.

1.6 Estas Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e/ou serviços por outros sujeitos que não o Vendedor que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outros links de hipertexto. 

1.7 Antes de realizar transações comerciais com esses sujeitos é necessário verificar suas condições de venda. 

1.8 O Vendedor não é responsável pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por tais sujeitos. 

1.9 Nos sites que podem ser consultados através destes links, o Vendedor não efectua qualquer verificação e/ou monitorização, pelo que o Vendedor não é responsável pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violações dos a lei por eles mesmos

1.10 É obrigatória a leitura atenta das presentes Condições Gerais de Venda, bem como de toda a restante informação que o Vendedor disponibilize no Site, ainda durante o processo de compra.

1.11 Salvo acordo em contrário com o Vendedor, não é possível fazer pedidos por e-mail no Site. O Vendedor não aceita encomendas por telefone, salvo acordo em contrário com o cliente.

1.12 Todos os elementos do Site são de propriedade do Vendedor ou de terceiros. A menos que especificamente autorizado por escrito pelo Vendedor, é proibido reproduzir, no todo ou em parte e por qualquer meio, distribuir, publicar, transmitir, modificar ou vender todo ou parte do conteúdo do Site. 

1.13 O Vendedor não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizado perante você ou terceiros por qualquer dano indireto, incidental, especial ou consequente. Isso inclui, sem limitação, qualquer perda de receita ou outra perda indireta resultante do uso do Site ou da incapacidade de usá-lo. O Vendedor não pode garantir ou afirmar: (i) que o Site está livre de vírus ou programas que possam danificar os dados; (ii) que as informações contidas no Site são precisas, completas e atualizadas.

Arte. 2 Compras no Site

2.1 Para efetuar compras no Site é necessário seguir o procedimento no próprio Site, inserindo os dados solicitados de tempos em tempos. O contrato de venda é concluído quando o pedido chega ao servidor do Vendedor.

2.2 Você se compromete a informar imediatamente o Vendedor caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de qualquer informação que você tenha inserido no Site. 

2.3 Você garante que as informações pessoais fornecidas são completas e verdadeiras e se compromete a isentar o Vendedor e indenizá-lo de qualquer dano, obrigação de indenização e/ou sanção decorrente e/ou de alguma forma relacionada à violação deste compromisso. Você se compromete a informar imediatamente o Vendedor caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de suas credenciais de acesso ao Site.

2.4 O Vendedor reserva-se o direito de recusar encomendas provenientes de utilizadores que tenham anteriormente violado as presentes Condições Gerais de Venda ou qualquer disposição regulamentar.

2.5 Para efetuar encomendas no Site é necessário ler e aprovar as presentes Condições Gerais de Venda, selecionando a respetiva caixa nas páginas do procedimento de compra. A não aceitação destas Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras no Site.

2.6 No Site: (i) não são vendidos Produtos Alcoólicos; (ii) nenhum produto adulto é vendido; (iii) não são vendidos produtos alimentares.

2.7 Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

Arte. 3 Disponibilidade de Produtos

3.1 Os Produtos oferecidos no Site são em número limitado. Pode assim acontecer, também devido à possibilidade de vários utilizadores adquirirem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado deixe de estar disponível após a transmissão da ordem de compra.

3.2 Informações sobre a disponibilidade dos Produtos estão disponíveis no Site.

3.3 Será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Neste caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, considere que antes de solicitar a rescisão do contrato, o Vendedor se reserva o direito de implementar as seguintes medidas:

• Caso não seja possível o reabastecimento, o Vendedor fornecerá um produto diferente, de valor equivalente ou superior, mediante o pagamento, neste último caso, da diferença, e mediante aceitação expressa do usuário.
• Caso seja possível a reposição do estoque, prorrogação dos prazos de entrega, oferecida pelo Vendedor, com indicação do novo prazo de entrega.

 

3.4 Se for solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se mostraram indisponíveis, o Vendedor efetuará o reembolso no prazo máximo de 7 dias. 

3,5 No caso de você exercer o direito de rescisão, o contrato é rescindido. Caso o pagamento do valor total devido, composto pelo preço do Produto, os custos de envio, se aplicável, e qualquer outro custo adicional , como resultado da ordem (Valor total devido) já ocorreu, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com o disposto no artigo "Formas de pagamento" infra.

Arte. 4 Preços

4.1 Os preços no Site incluem IVA.

4.2 Além disso, no Site os preços não incluem a contribuição REEE, uma vez que são vendidos Produtos que não estão sujeitos aos respectivos regulamentos.

4.3 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, entendendo-se que o preço cobrado a você será o indicado no Site no momento da realização do pedido e que quaisquer alterações não ser levado em conta (aumentando ou diminuindo) posteriormente à transmissão do mesmo.

4.4 A gratuidade ou não dos custos de envio dos Produtos é indicada de tempos em tempos (no procedimento de compra, na ficha do produto ou em qualquer caso no próprio Site).

4.5 O Vendedor enviará os Produtos somente após receber a confirmação da autorização de pagamento ou após ter sido creditado o Valor Total Devido. A propriedade dos Produtos ser-lhe-á transferida no momento do envio, entendendo-se como o momento da entrega do Produto ao transportador. O risco de perda ou dano dos Produtos, por motivos não imputáveis ao Vendedor, porém, será transferido para você quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja a transportadora, tomar posse fisicamente dos Produtos.

4.6 O contrato de compra e venda está resolutamente condicionado ao não pagamento do Valor Total Devido. A menos que acordado de outra forma por escrito com você, o pedido será conseqüentemente cancelado.

Arte. 5 Formas de pagamento

5.1 Este artigo descreve os métodos de pagamento disponíveis no Site.

5.2 Salvo casos específicos que possam ser indicados no Site, você não pode fazer compras no Site usando cartões de pagamento. O rodapé do Site indica os símbolos dos cartões de pagamento que podem ser utilizados no Site.

5.3 Não é possível efetuar o pagamento por transferência bancária no Site.

5.4 Não é possível comprar à cobrança no Site, salvo acordo em contrário com o Vendedor.

5.5 Caso o valor do código de desconto seja inferior ao da encomenda, o restante valor poderá ser completado de acordo com os meios de pagamento disponibilizados no Site. Cada código de desconto só pode ser usado para uma compra. Em hipótese alguma os vales de desconto poderão ser convertidos em dinheiro.

5.6 Quaisquer métodos alternativos além dos indicados acima são ou serão descritos neste artigo.

• No Site também é possível efetuar compras utilizando a solução de pagamento PayPal. Se escolher PayPal como meio de pagamento, será reencaminhado para o site www.paypal.it onde efetuará o pagamento de acordo com o procedimento estabelecido e regido por PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor não pode, portanto, saber e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento conectado à sua conta do PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.

 

Arte. 6 Entrega de Produtos

6.1 A entrega dos Produtos está prevista em: França, Alemanha, Áustria, Bélgica, Holanda, Portugal e Espanha

6.2 A obrigação de entrega é cumprida transferindo para você a disponibilidade de material ou, em qualquer caso, o controle do Produto.

6.3 Prazo de entrega dos Produtos a partir do envio do pedido: 7 dias.

6.4 O prazo indicado no art. 6.3 deve ser entendido como indicativo e não peremptório. O Vendedor, portanto, reserva-se o direito de entregar os Produtos no prazo de 30 dias após o envio do pedido. Cabe a você verificar o estado do Produto entregue. Ficando entendido que o risco de perda ou dano ao Produto, por motivos não imputáveis ao Vendedor, é transferido quando você, ou um terceiro por você designado e que não seja a transportadora, toma posse materialmente do Produto, o Vendedor recomenda que verifica a quantidade de Produtos recebidos e que a embalagem se encontra intacta, não danificada, molhada ou de outra forma alterada, mesmo nos materiais de lacre e convida-se, no seu interesse, a indicar eventuais anomalias no documento de transporte da transportadora, aceitando a embalagem com reserva. No caso de a embalagem apresentar sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor.

6.5 Com referência à possibilidade de solicitar a entrega dos Produtos a um "ponto de recolha", o Vendedor informa que tem a possibilidade de levantar o Produto a partir de um ponto de recolha, com base nas opções e métodos disponíveis no Site e/ou durante o processo de compra, desde que este método esteja disponível para o Produto que você selecionou. Você será imediatamente notificado quando o Produto estiver pronto para ser coletado no ponto de coleta de sua escolha. Salvo acordo em contrário, se não cumprir a sua obrigação de recolher o Produto, o contrato de compra será considerado automaticamente rescindido. Como resultado da rescisão, o pedido será cancelado e o Vendedor reembolsará o Valor Total devido por você, menos os custos de envio. A mera não recolha do Produto não pode ser entendida como exercício do direito de resolução, se previsto, e não dará direito à restituição integral das quantias pagas pela compra do Produto.

Arte. 7 Direito de retirada

7.1 Convida-se o utilizador a consultar com particular atenção este artigo, que regula o direito de rescisão.

7.2 O direito de rescisão é o direito do Consumidor de rescindir o contrato de compra sem ser obrigado a fornecer um motivo. Se você comprou como Profissional, o direito de rescisão não se aplica, salvo acordo em contrário com o Vendedor. Quaisquer exceções ao direito de retirada são relatadas neste artigo 7. Se não houver exceções ao direito de retirada, este artigo 7 é totalmente aplicável. {esclusione-recesso}

7.3 Se você é um Consumidor (e no caso de não haver exceções para este efeito), você tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem ter que fornecer qualquer motivo e sem ter que incorrer em outros custos além dos previstos neste artigo no prazo de quatorze dias corridos (Período de Retirada). Para exercer o direito de rescisão, você deve informar ao Vendedor, antes do término do Período de Retirada, sua decisão de rescisão. Para o efeito, poderá escrever ao Vendedor para os contactos indicados na Introdução, ou utilizar o formulário de contacto que poderá estar presente no Site. Você exerceu seu direito de retirada dentro do Período de Retirada se a comunicação relativa ao exercício do direito de retração for enviada por você antes do término do Período de Retirada. Salvo acordo em contrário, os custos diretos de devolução dos Produtos são suportados pelo Consumidor, bem como a responsabilidade pelo transporte dos mesmos. Em caso de exercício do direito de resolução, o Produto deve ser entregue na sede do Vendedor, ou em o endereço diferente comunicado pelo Vendedor. O período de retirada expira após 14 dias:

• no caso de um pedido relativo a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não o transportador e por você designado, adquira a posse física dos Produtos;
• no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não o transportador e por você designado, adquira a posse física do último Produto; ou
• no caso de um pedido relativo à entrega de um Produto composto por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e designado por você, adquira a posse física do último lote ou peça.

7.4 Se a desistência for aplicável, o Vendedor  reembolsará o Valor Total Devido, incluindo os custos de entrega, se aplicável, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia em que o Vendedor for informado de a decisão de rescindir o contrato. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial. Caso os Produtos tenham sido enviados por meio de transportadora escolhida pelo Consumidor e por conta deste, o Vendedor poderá suspender o reembolso até o recebimento dos Produtos ou até que o Consumidor demonstre que devolveu os Produtos, se anterior . O Consumidor é responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseio do Produto além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto. O Produto deverá em qualquer caso ser conservado, manuseado e inspecionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, em pleno funcionamento, acompanhado de todos os acessórios e folhetos, com etiquetas de identificação, etiquetas e lacre descartável, quando presentes, ainda afixados ao o Produto e intacto e não adulterado, bem como perfeitamente adequado para o uso a que se destina e livre de sinais de desgaste ou sujeira. A retirada também se aplica ao Produto em sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e/ou acessórios do Produto. Caso o Produto para o qual a rescisão foi exercida tenha sofrido uma desvalorização resultante do manuseio das mercadorias além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do montante de resgate um montante igual a esta diminuição de valor. O Vendedor comunicará esta circunstância e consequente redução do valor do reembolso, fornecendo, no caso de o reembolso já ter sido pago, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo utilizador devido à diminuição do valor do Produto. Caso a desistência não tenha sido exercida de acordo com o disposto na legislação aplicável, não acarretará a rescisão do contrato e, consequentemente, não dará direito a qualquer reembolso. 

7.5 À luz do exposto, o Vendedor considera apropriado salientar que os custos de devolução do Produto serão de sua responsabilidade e responsabilidade.

Arte. 8 Garantia Legal de Conformidade

8.1 A Garantia Legal de Conformidade é reservada ao Consumidor. Portanto, aplica-se apenas aos usuários que efetuaram uma compra no Site para fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional exercida.

8.2 O Vendedor é responsável perante o Consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que ocorra dentro de dois anos de tal entrega. A ação destinada a reivindicar os defeitos não ocultados de forma fraudulenta pelo Vendedor é prescrita, em qualquer caso, no prazo de vinte e seis meses a partir da entrega das mercadorias.

8.3 Salvo prova em contrário, presume-se que a desconformidade ocorrida nos doze meses seguintes à entrega do Produto já existia nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da desconformidade. A partir do décimo segundo mês após a entrega do Produto, caberá ao Consumidor provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.

8.4 Em caso de falta de conformidade dos bens, o Consumidor tem o direito de restabelecer a conformidade, ou receber uma redução proporcional no preço, ou rescindir o contrato com base nas condições estabelecidas pelo art. 135-bis e seguintes do Código do Consumidor.

8.5 O Vendedor não é responsável em caso de danos, de qualquer natureza, derivados do uso do Produto de forma inadequada e/ou não conforme com as instruções fornecidas pelo fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

8.6 Se efetuou a compra como Profissional, não se aplicam os parágrafos anteriores deste artigo. Neste caso, a garantia legal é regida pelo art. 1490 e seguintes do código civil; em particular, o prazo para comunicação de quaisquer defeitos é de 8 dias a partir da descoberta e a ação é prescrita 1 ano a partir da entrega.

Arte. 9 Garantia do Fabricante

A Garantia do Fabricante é uma garantia adicional em relação à Garantia Legal de Conformidade eventualmente prestada pelo Vendedor sobre os Produtos. Com exceção do que possa ser indicado no Site, os Produtos vendidos no Site não estão cobertos pela Garantia do Fabricante. Em qualquer caso, pode fazer valer os seus direitos ao abrigo da Garantia Legal de Conformidade regida pelo artigo anterior.

Arte. 10 Lei aplicável e jurisdição; resolução extrajudicial de litígios - Resolução Alternativa de Litígios/Resolução de Litígios Online

10.1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pela lei italiana.

10.2 Sem prejuízo da aplicação aos usuários consumidores que não tenham residência habitual na Itália de quaisquer disposições mais favoráveis e obrigatórias previstas pela lei do país em que tenham residência habitual.

10.3 Relembramos que no caso de utilizador Consumidor, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação deste documento, é competente o tribunal do lugar onde o utilizador resida ou tenha domicílio eleito. 

10.4 No caso de um usuário profissional, para qualquer disputa relativa à aplicação, execução e interpretação deste documento, é competente o Tribunal onde o Vendedor está sediado, conforme o disposto na Introdução.

10.5 O Vendedor informa o utilizador que qualifica como Consumidor que, no caso de ter apresentado uma reclamação diretamente ao Vendedor, após a qual, no entanto, não foi possível resolver o litígio daí resultante, o Vendedor fornecerá as informações pertinentes a a entidade ou entidades de Resolução Alternativa de Litígios de resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de contrato celebrado com base nas presentes Condições Gerais de Venda (organismos ADR), especificando se pretende ou não fazer uso das mesmas órgãos para resolver a disputa em si.

10.6 O Vendedor também informa o utilizador que se qualifique como Consumidor que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR pode ser consultada no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr. Através da plataforma de ODR, o utilizador consumidor poderá consultar a lista de entidades de RAL, encontrar o link para o sítio de cada uma delas e iniciar um processo de resolução online do litígio em que se encontre envolvido.

10.7 Em todo o caso, fica reservado ao consumidor consumidor o direito de recorrer para o juiz ordinário competente do litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda, seja qual for o resultado do procedimento de resolução extrajudicial dos litígios relativos ao consumo relações mediante recurso aos procedimentos referidos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumo.

O utilizador que resida num estado membro da União Europeia que não seja a Itália, pode ainda aceder, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para litígios de entidade modesta, pelo Regulamento (CE) n. 861/2007 do Conselho de 11 de julho de 2007, desde que o valor da causa não exceda, excluindo juros, direitos e despesas, Euro 5.000,00. O texto do regulamento pode ser consultado no site http://www.eur-lex.europa.eu.

Arte. 11 Atendimento ao Cliente

11.1 É possível solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou reclamações entrando em contato com o Vendedor através dos contactos indicados na Introdução, ou através do formulário de contacto que poderá estar presente no Site.

11.2 O Vendedor responde no prazo indicativo de 4 dias.

Arte. 12 Diversos

12.1 Este documento regula totalmente o relacionamento entre você e o Vendedor. Em qualquer caso, os direitos e obrigações estabelecidos pela lei aplicável de tempos em tempos são reservados. 

o Farmácia on-line Lovesano.it está sempre pronta para prestar maiores esclarecimentos quando solicitados por seus usuários!