Polityka zwrotu kosztów

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1. Termin wypłaty
Konsument ma czternaście dni na odstąpienie od umowy bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres: Farmacia Congedo Dr. Paolo Via Posillipo 323 - 80123 - Neapol. Korespondencję można również przewidywać pocztą elektroniczną na adres wskazany na stronie kontaktowej, pod warunkiem, że zostanie ona potwierdzona listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu 48 godzin.
7.2. Data wejścia w życie
Bieg tego terminu:
a) jeżeli usługa jest oferowana od dnia zawarcia umowy
b) w przypadku sprzedaży produktu – od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w fizyczne posiadanie rzeczy lub:
- w przypadku wielu towarów zamówionych przez Konsumenta w ramach jednego zamówienia i dostarczanych osobno, od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w fizyczne posiadanie ostatniej z rzeczy;
- w przypadku dostawy towarów składających się z partii lub wielu sztuk, od dnia, w którym Konsument
lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części;
- w przypadku umów na okresową dostawę towarów przez określony czas
od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w fizyczne posiadanie pierwszego towaru.

7.3. Obowiązki apteki
Apteka po odstąpieniu od umowy przez konsumenta
- niezwłocznie przekazuje Konsumentowi potwierdzenie otrzymania, na trwałym nośniku, dokonanego odstąpienia od umowy;
- zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania o prawie do odstąpienia od umowy.
- apteka dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że po dokonaniu płatności uzgodniono inaczej.
7.4. Obowiązki konsumenta
Konsument ponosi koszty przesyłki w przypadku zwrotu otrzymanych produktów, które należy odesłać do Apteki Congedo dr. Paolo z siedzibą przy Via Posillipo, 323 - 80123 Napoli (NA) w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował aptekę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy (termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu czternastu dni).
7.5. Istotna integralność mienia stanowi zasadniczy warunek skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Dlatego Produkt musi być przechowywany z normalną starannością i zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletny we wszystkich częściach, w idealnym stanie technicznym i wolny od śladów zużycia lub zabrudzeń.

Ponadto, aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy, w miarę możliwości, umieszczenie go w drugim pudełku. Unikaj przyklejania etykiet lub taśm samoprzylepnych bezpośrednio do oryginalnego opakowania produktu. Zgodnie z przepisami prawa koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. Przesyłka, do momentu potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, odbywa się na pełną odpowiedzialność Klienta; w przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, Farmacia Congedo Dr. Paolo powiadomi Klienta o zdarzeniu (w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania towaru w swoich magazynach), aby umożliwić mu niezwłoczne złożenie reklamacji wobec kuriera i uzyskanie zwrotu wartości towaru (jeśli jest ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie udostępniony Klientowi do zwrotu, jednocześnie anulując żądanie odstąpienia od umowy. Farmacia Congedo Dr. Paolo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież/utratę towarów zwróconych z nieubezpieczonymi przesyłkami; Po przybyciu do magazynu produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń lub manipulacji niewynikających z transportu. Jeśli oryginalne opakowanie i/lub opakowanie jest uszkodzone, Farmacia Congedo Dr. Paolo potrąci procent od należnego zwrotu, w żadnym wypadku nie przekraczający 10% tej kwoty, jako wkład w koszty renowacji.
7.6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy – produkty, w przypadku których zastosowanie prawa do odstąpienia od umowy jest wyłączone Prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wykonane:
a) w przypadku zakupu produktów leczniczych i wyrobów medycznych;
012754 b) w przypadku zakupu żywności, napojów i innych towarów przeznaczonych do codziennego spożycia;
c) w przypadku zakupów o wartości poniżej 50 euro (chyba że łączna kwota do zapłaty przez Konsumenta, niezależnie od kwoty poszczególnych umów, przekracza 50 euro);
d) w przypadku umowy o świadczenie po wykonaniu usługi w pełni, jeżeli wykonywanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta;
e) w przypadku dostawy towarów, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb lub wyraźnie zindywidualizowane;
012754 f) w przypadku dostawy towarów, których jakość może ulec szybkiemu zepsuciu lub których termin przydatności do użycia;
g) w przypadku dostawy zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia i zostały otwarte po dostarczeniu;
h) w przypadku dostawy towarów, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie zmieszane z innymi towarami.