Conditions d'utilisation

 

PRÉMISSE

Conditions Générales de Vente, en vigueur à compter du 31/03/2022.

Ces informations sont fournies pour le site https://lovesano.it/ (Placer).

Données du vendeur : Congedo Paolo, dont le siège est situé Via Posillipo, 323 - 80123 Naples NA, avec numéro de TVA. 06404450634, avec le code fiscal CNGPLA62C26F839J, Email : lovesano@farmaciacongedo.com (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site. Les compléments vendus sur le Site ne doivent pas être destinés à se substituer à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie correct et sain.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que consommateur conformément à l'art. 3, I virgule, let. a) du Code de la consommation (décret législatif 6 septembre 2005, n. 206). Il convient de rappeler que la qualité de Consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si, en revanche, la possibilité est donnée d'entrer le numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que "Professionnel", conformément à l'art. 3, virgule I, let. c) du Code de la consommation. La personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou l'un de ses intermédiaires, détient la qualité de Professionnel. Les implications d'un achat en tant que Consommateur plutôt qu'en tant que Professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, donc hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et les descriptions sur le Site doivent être comprises comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. 

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et/ou services par des sujets autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. 

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. 

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces sujets. 

1.9 Sur les sites Internet consultables via ces liens, le Vendeur n'effectue aucune vérification et/ou surveillance, le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations des la loi par eux-mêmes

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, même pendant la procédure d'achat.

1.11 Sauf convention contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible de passer des commandes par email sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.12 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse et écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site. 

1.13 Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers pour tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans s'y limiter, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes qui pourraient endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.

Art. 2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous suspecteriez ou prendriez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de toute information que vous avez saisie sur le Site. 

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à tenir le Vendeur indemne et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur en cas de suspicion ou de prise de connaissance de toute utilisation ou divulgation abusive de vos identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Sur le Site : (i) aucun Produit Alcoolisé n'est vendu ; (ii) aucun produit pour adultes n'est vendu ; (iii) aucun produit alimentaire n'est vendu.

2.7 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résolution du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

• Si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l'utilisateur.
• Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

 

3.4 Si le remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles est demandé, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 7 jours. 

3,5 En cas d'exercice du droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans l'hypothèse où le paiement de la totalité des sommes dues, constituées du prix du Produit, des frais de port, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire , tel que résultant de la commande (Montant total dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » infra.

Art. 4 Tarifs

4.1 Les prix sur le Site incluent la TVA.

4.2 En outre, sur le Site Web, les prix n'incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation correspondante.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute modification ne sera pas être pris en compte (en augmentation ou en diminution) suite à la transmission de celui-ci.

4.4 La gratuité ou non des frais d'expédition des Produits est indiquée de temps à autre (dans la procédure d'achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après que le Montant Total dû aura été crédité. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à savoir au moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendra physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est résolument conditionné au non-paiement du Montant Total Dû. Sauf convention contraire écrite avec vous, la commande sera par conséquent annulée.

Art. 5 Modes de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site.

5.2 Sauf cas particuliers éventuellement indiqués sur le Site, vous ne pouvez pas effectuer d'achats sur le Site avec des cartes de paiement. Le pied de page du Site indique les symboles des cartes de paiement utilisables sur le Site.

5.3 Il n'est pas possible de payer par virement bancaire sur le Site.

5.4 Il n'est pas possible d'acheter en contre-remboursement sur le Site, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, le montant restant pourra être complété selon les modes de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

• Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre le utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.

 

Art. 6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Portugal et Espagne

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité du matériel ou en tout cas le contrôle du produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 7 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Etant entendu que le risque de perte ou de détérioration du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend matériellement possession du Produit, le Vendeur recommande que vous vérifiez le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits en « point de retrait », le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit en point de retrait, selon les options et modalités disponibles sur le Site et/ou pendant le processus d'achat, à condition que cette méthode soit disponible pour le Produit que vous avez sélectionné. Vous serez rapidement averti lorsque le Produit sera prêt à être récupéré au point de collecte de votre choix. Sauf convention contraire, si vous ne remplissez pas votre obligation de récupérer le Produit, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit. À la suite de la résiliation, la commande sera annulée et le vendeur remboursera le montant total dû que vous avez payé, moins les frais d'expédition. Le simple non-retrait du Produit ne peut être compris comme un exercice du droit de rétractation, s'il est prévu, et ne donnera pas droit au remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à lire avec une attention particulière cet article qui réglemente le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir de motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont signalées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 7 est pleinement applicable. {esclusione-recesso}

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et dans le cas où aucune exception à cet effet ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article. dans les quatorze jours calendaires (Période de retrait). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux contacts indiqués dans l'Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur. Le Délai de Rétractation expire après 14 jours :

• dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ;
• en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ; ou alors
• dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans l'hypothèse où les Produits auraient été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur démontre qu'il a renvoyé les Produits, si précédent. . Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec étiquettes d'identification, étiquettes et sceau jetable, le cas échéant, toujours attaché à le Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. La rétractation s'applique également au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant de manipulations du bien autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant du remboursement réduit qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. 

7.5 Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Par conséquent, il s'applique uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans les deux ans suivant cette livraison. L'action visant à faire valoir les défauts non frauduleusement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans le délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les douze mois suivant la livraison du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit de le faire remettre en conformité, ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, dérivant de l'utilisation du Produit de manière incorrecte et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages dérivant de circonstances imprévisibles ou cas de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suivants du code civil ; en particulier, le délai de déclaration des défauts est de 8 jours à compter de la découverte et l'action est prescrite 1 an à compter de la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie Constructeur est une garantie complémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité éventuellement apportée par le Vendeur sur les Produits. A l'exception de ce qui peut être indiqué sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas couverts par la Garantie Constructeur. En tout état de cause, vous pouvez faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

Art. dix Droit applicable et juridiction compétente ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement en ligne des litiges

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne.

10.2 Sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

10.3 Nous vous rappelons que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. 

10.4 Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent, conformément aux dispositions de l'Introduction.

10.5 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia même.

10.6 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui se qualifie de Consommateur qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.7 En tout état de cause, le droit de l'Utilisateur Consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs à la consommation relations en recourant aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges d'entité modeste, par le Règlement (CE) non. 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, à l'exclusion des intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site internet http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service Client

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer des plaintes en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 4 jours.

Art. 12 Divers

12.1 Ce document régit pleinement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations établis par la loi applicable de temps à autre sont réservés. 

La Pharmacie en ligne Lovesano.it est toujours prêt à donner des éclaircissements supplémentaires à la demande de ses utilisateurs !