Términos del servicio

 

PREMISA

Condiciones Generales de Venta, en vigor a partir del 31/03/2022.

Esta información se proporciona para el sitio https://lovesano.it/ (Sitio).

Datos del vendedor: Congedo Paolo, con sede en Via Posillipo, 323 - 80123 Nápoles NA, con IVA no. 06404450634, con CIF CNGPLA62C26F839J, Email: lovesano@farmaciacongedo.com (vendedor).

Arte. 1 Alcance

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los suplementos vendidos en el Sitio no deben pretender sustituir una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida correcto y saludable.

1.2 Si el Sitio lo permite, ingresar su código fiscal al realizar una compra implica que está actuando como consumidor de conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Cabe recordar que la calidad de Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice. Si, por el contrario, se da la posibilidad de ingresar el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3, coma I, let. c) del Código del Consumidor. Tiene la calidad de Profesional la persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o uno de sus intermediarios. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados deben entenderse como días hábiles, por lo que quedan excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones en el Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de las computadoras que utiliza para verlos. 

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. 

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta. 

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. 

1.9 En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento, por lo que el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por sí mismos

1.10 Está obligado a leer detenidamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporciona en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

1.12 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial y por cualquier medio, distribución, publicación, transmisión, modificación o comercialización total o parcial del contenido del Sitio. 

1.13 El Vendedor no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado responsable ante usted o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta que resulte del uso del Sitio o de la incapacidad de usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio es exacta, completa y actualizada.

Arte. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento del propio Sitio, ingresando los datos que se solicitan de vez en cuando. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de cualquier información que haya ingresado en el Sitio. 

2.3 Usted garantiza que los datos personales proporcionados son completos y veraces y se compromete a mantener indemne e indemnizado al Vendedor de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con la violación de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

2.6 En el Sitio: (i) no se venden Productos Alcohólicos; (ii) no se venden productos para adultos; (iii) no se venden productos alimenticios.

2.7 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Arte. 3 Disponibilidad de Productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En cualquier caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

• Si no fuera posible la reposición, el Vendedor suministrará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
• Si es posible una reposición, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

 

3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no estar disponibles, el Vendedor realizará la devolución en un plazo máximo de 7 días. 

3.5 En caso de que ejerza el derecho de resolución, el contrato queda resuelto. En caso de que el pago de la cantidad total adeudada, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional , como resultado de la orden (Importe total adeudado) ya ha ocurrido, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Métodos de pago" infra.

Arte. 4 Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen IVA.

4.2 Además, en el Sitio Web los precios no incluyen la contribución de RAEE ya que se venden Productos que no están sujetos a las reglamentaciones correspondientes.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier cambio no afectará ser tenidas en cuenta (crecientes o decrecientes) con posterioridad a la transmisión de las mismas.

4.4 La gratuidad o no de los gastos de envío de los Productos se indica periódicamente (en el procedimiento de compra, en la ficha del producto o, en cualquier caso, en el propio Sitio).

4.5 El Vendedor enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya acreditado el Importe total adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiendo por tal el momento de la entrega del Producto al transportista. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, le será transferido cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión físicamente de los Productos.

4.6 El contrato de compra está resueltamente condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

Arte. 5 Formas de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio.

5.2 Excepto en los casos específicos que se indiquen en el Sitio, no puede realizar compras en el Sitio utilizando tarjetas de pago. El pie de página del Sitio indica los símbolos de las tarjetas de pago que se pueden utilizar en el Sitio.

5.3 No es posible pagar mediante transferencia bancaria en el Sitio.

5.4 No es posible comprar contra reembolso en el Sitio, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.

5.5 Si el valor del código de descuento es menor que el del pedido, el monto restante se puede completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio. Cada código de descuento solo se puede utilizar para una compra. En ningún caso los vales de descuento pueden ser convertidos en efectivo.

5.6 Cualquier método alternativo a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

• En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre los usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

 

Arte. 6 Entrega de Productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Portugal y España

6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o, en cualquier caso, el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 7 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido. Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado. Entendiendo que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no esté dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda notificarlo de inmediato al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que tiene la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida, en función de las opciones y métodos disponibles en el Sitio y/o durante el proceso de compra, siempre que esta modalidad esté disponible para el Producto que haya seleccionado. Se le notificará de inmediato cuando el Producto esté listo para ser recogido en el punto de recogida de su elección. Salvo pacto en contrario, si no cumple con su obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará automáticamente resuelto. Como resultado de la rescisión, el pedido será cancelado y el Vendedor le reembolsará el Monto Total Adeudado pagado por usted, menos los gastos de envío. La mera no recogida del Producto no puede entenderse como un ejercicio del derecho de desistimiento, si lo hubiere, y no dará derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas por la compra del Producto.

Arte. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a dar una razón. Si compró como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se informa en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es plenamente aplicable. {esclusione-recesso}

7.3 Si usted es un Consumidor (y en el caso de que no se apliquen excepciones a este efecto) tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que incurrir en costos distintos a los previstos en este artículo dentro de los catorce días naturales (Tiempo de espera). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. Con este fin, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Período de desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en la dirección diferente comunicada por el Vendedor. El Período de Retiro vence después de 14 días:

• en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza.

7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y por cuenta de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, si es anterior. . El Consumidor sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiere, aún adheridos a el Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El desistimiento también se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto por el que se haya ejercitado el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe cantidad de reembolso una cantidad igual a esta disminución en el valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución, facilitando, en caso de que la devolución ya haya sido abonada, los datos bancarios para el pago de la cantidad adeudada por el usuario por la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. 

7.5 A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno señalarle que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Arte. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

8.2 El Vendedor responde ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La acción encaminada a hacer valer los defectos no ocultados de forma fraudulenta por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca su conformidad, o a recibir una reducción proporcional en el precio, o a rescindir el contrato en base a las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no se responsabiliza en caso de daños, de cualquier tipo, derivados de un uso inadecuado del Producto y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles. o fuerza mayor.

8.6 Si realizó la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes del código civil; en particular, el plazo para denunciar cualquier defecto es de 8 días desde el descubrimiento y la acción prescribe 1 año desde la entrega.

Arte. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional con respecto a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente proporcionada por el Vendedor sobre los Productos. Con excepción de lo que se indique en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. En todo caso, podrá hacer valer sus derechos en virtud de la Garantía Legal de Conformidad regida por el artículo anterior.

Arte. 10 Ley aplicable y jurisdicción; solución extrajudicial de disputas - Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.

10.2 Sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

10.3 Le recordamos que en el caso de un usuario Consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente el tribunal del lugar en el que el usuario tenga su domicilio o domicilio elegido. 

10.4 En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Juzgado del domicilio del Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.

10.5 El Vendedor informa al usuario que tiene la condición de Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual, sin embargo, no ha sido posible resolver la controversia surgida, el Vendedor facilitará la información pertinente a el organismo u organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene o no intención de hacer uso de estas organismos para resolver la disputa en sí.

10.6 El Vendedor también informa al usuario que califica como Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que está involucrado.

10.7 En todo caso, se reserva el derecho del usuario Consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente de la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. relaciones mediante el recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, el procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, sin incluir intereses, derechos y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

Arte. 11 Atención al cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones dirigiéndose al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un tiempo indicativo de 4 días.

Arte. 12 Varios

12.1 Este documento regula completamente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, quedan reservados los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable en cada momento. 

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